RINCIH.COM. Tidak ada keraguan bahwa 7-Eleven adalah pelopor di bidang kenyamanan. Di Amerika Utara, ini juga merupakan pengecer besar dengan pendapatan tahunan lebih dari $57 miliar dan sekitar 12.400 toko di AS saja.
Tetapi sementara pendapatan Amerika Utara menyumbang sekitar 73% dari total grup, wilayah ini hanya menyumbang sekitar 52% dari pendapatan operasional perusahaan induk Seven & i Holdings.
Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData mengatakan, banyak metrik di AS juga menuju ke arah yang salah. Skor kepuasan tidak bagus, laba bersih telah turun, dan sejumlah besar toko berkinerja buruk telah ditutup.
“Tentu saja, ada kesenjangan besar antara bagaimana 7-Eleven dipersepsikan di AS dan bagaimana hal itu dipersepsikan di pasar domestiknya di Jepang,” katanya, Rabu (8/10/2025).
Di AS, rantai ini tidak buruk, tetapi sering dipandang sebagai tempat untuk pembelian penting daripada tempat yang dipertimbangkan dan diinginkan untuk berbelanja.
Peluang dan tantangan bagi 7-Eleven adalah menggerakkan persepsi ke arah yang benar dan memodernisasi konsep kenyamanan yang dipeloporinya. Dengan demikian, itu dapat mengambil daun dari buku pemain kenyamanan yang sangat dihormati seperti Wawa dan Casey’s. Model waralaba di AS akan membuat ini rumit, tetapi ini adalah langkah yang dilihat perusahaan sebagai hal penting untuk merevitalisasi kinerja. (rc)