RINCIH.COM. Industri ritel berkembang pesat, beradaptasi dengan model bisnis baru dan menggeser harapan konsumen, mengubah permainan untuk bisnis dan pembeli. Mengutip LinkedIn Dominique Pierre, Senin (13/9/2024), berikut adalah tiga tren teratas yang membentuk masa depan ritel:
Model Bisnis Baru; Dari direct-to-consumer (DTC) hingga social commerce, perusahaan merangkul cara-cara inovatif untuk terhubung dengan pelanggan. Platform sosial juga memasuki ruang, membentuk kembali cara kita berbelanja.
Ekspansi Channel; Batas antara fisik dan digital menghilang. Konsumen mengharapkan pengalaman yang mulus baik mereka berbelanja online, di dalam toko, atau menggunakan layanan seperti penjemputan di tepi jalan.
Meningkatnya Harapan Konsumen; Konsumen saat ini menginginkan lebih banyak – pengalaman yang dipersonalisasi, interaksi cepat, dan merek yang selaras dengan nilai-nilai mereka. Media sosial telah memperkuat suara mereka, memberi mereka lebih banyak pengaruh atas pengalaman ritel.
Pengecer perlu beradaptasi dengan cepat untuk tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap yang selalu berubah ini.