RINCIH.COM. Ed Sander, China Digital Tech Researcher menjelaskan, perusahaan teknologi China, Tencent tidak pernah pandai dalam e-commerce. Bahkan Tencent pernah mentransfer semua inisiatif e-commerce-nya ke JD (Jingdong), salah satu mitranya. JD dinilai sebagai salah satu pemimpin pasar dan lebih berpengalaman.
WeChat adalah layanan komunikasi pesan suara dan teks telepon seluler yang dikembangkan oleh Tencent di China. Namun, banyak hal yang dijual di WeChat. Di satu sisi, ada Toko WeChat (Mini) pedagang. Ada opsi untuk menjual dan streaming langsung di saluran WeChat, meskipun diposisikan jauh lebih agresif daripada di Douyin, dan ada banyak program mini di mana produk dan layanan dijual.
“GMV WeChat Stores hampir dua kali lipat pada tahun 2024 dan pada tahun 2024 Q3 2 triliun yuan ditransaksikan melalui program mini. Namun, WeChat selalu menjadi fasilitator, lebih dari sekadar platform e-commerce yang lengkap,” terang Ed Sanders dalam LinkedIn, Senin (13/1/2025).
Ed menambahkan, sekarang, ada tanda-tanda Tencent mempertimbangkan kembali monetisasi melalui e-commerce. Pertama, pada pertengahan Desember, tersiar berita bahwa WeChat meluncurkan fungsi ‘mengirim hadiah baru.
Sekitar sepuluh tahun yang lalu, WeChat mendigitalkan dan merevolusi ‘hong bao (paket merah), yang secara tradisional diberikan sebagai hadiah (memasukkan uang ke dalam amplop merah menjadikannya ‘uang keberuntungan’). Itu adalah salah satu faktor keberhasilan WeChat Pay.
Pedagang juga dapat mengizinkan pengguna WeChat untuk memilih produk dan mengirimkannya sebagai hadiah ke kontak mereka. Seperti halnya amplop merah, penerima hadiah dapat menerima atau menolaknya. Ketika mereka menerima, mereka harus memasukkan alamat pengiriman mereka, dan pedagang akan mengirimkan barang.
Karena pemberian hadiah sangat umum di Cina, banyak yang diharapkan dari fungsionalitas baru ini. Taobao dan Douyin tampaknya cukup khawatir bahwa mereka telah meluncurkan opsi serupa. Tetapi mereka akan merindukan jejaring sosial yang dimiliki WeChat.
Indikator lainnya adalah bahwa e-commerce ditampilkan secara mencolok dalam Kelas Terbuka WeChat tahunan yang diadakan pada 9 Januari. Terungkap bahwa pedagang offline juga dapat memungkinkan pelanggan untuk mengirim hadiah (dengan memindai kode QR).
Terlebih lagi, WeChat ingin memperkuat hubungan antara berbagai bagian ekosistemnya: program mini, Toko WeChat, dan Akun Layanan, bukan ide yang buruk karena hubungan antara ini selalu sedikit membingungkan.
Idenya adalah bahwa toko WeChat akan menjadi tempat transaksi dan purna jual terjadi, program mini akan untuk layanan fungsional, keanggotaan dan akun pemasaran dan layanan harus mendorong retensi dan pembelian kembali. Program mini akan seperti situs web merek tempat orang belajar tentang merek.
“Toko WeChat adalah tempat mereka membeli, dan mereka akan menjadi penggemar dengan mengikuti Akun Layanan,” kata Ed.
WeChat selalu dibatasi dalam e-commerce, menggunakan standar tinjauan yang ketat, setoran tinggi, dan banyak kategori produk yang dibatasi. Namun, di Kelas Terbuka, diumumkan bahwa WeChat akan membuka semua kategori, komisi yang lebih rendah, dan tidak lagi meminta setoran.