RINCIH.COM. ChannelEngine melaporkan, 47% pembeli sekarang memulai penemuan produk di pasar, melampaui mesin pencari. 63% lebih memilih pasar untuk kenyamanan dan variasi.
Hasil survei ChannelEngine menjelaskan, pasar online sekarang menjadi titik awal bagi 47% pembeli saat mencari produk. Ini adalah perubahan besar, karena hanya 24% konsumen yang memulai pencarian mereka di mesin seperti Google.
Survei ChannelEngine yang dilakukan pada Oktober 2024. Survei tersebut mencakup 4.500 pembeli di seluruh AS, Inggris, Prancis, Jerman, dan Belanda.
Jorrit Steinz, CEO Channel Engine, mengatakan, marketplace telah melampaui situs web merek dan mesin pencari sebagai tujuan utama untuk penemuan produk.
“Ini menyoroti semakin pentingnya pasar seperti Amazon, eBay, dan platform khusus seperti Etsy,” katanya seperti dikutip LinkedIn Artur Stańczuk.
Survei tersebut menemukan bahwa 63% responden lebih suka membeli dari pasar daripada situs web merek. Tren ini didorong oleh kenyamanan, variasi, dan harga yang ditawarkan oleh platform seperti Temu dan SHEIN untuk pembeli anggaran, atau Zalando untuk penggemar mode.
Artur Stańczuk, Chief Strategy Officer at Packhelp mengatakan, membatasi penjualan ke satu saluran dapat mengakibatkan peluang yang terlewatkan, karena konsumen saat ini menjelajahi berbagai platform untuk menemukan penawaran terbaik.
“Pasar melihat pertumbuhan paling signifikan dalam kategori seperti perlengkapan rumah tangga, pakaian, dan kecantikan. Misalnya, 74% konsumen lebih suka membeli produk rumahan melalui pasar,” ungkapnya.
Sementara itu, kategori seperti perhiasan dan peralatan masih berkinerja baik secara offline. Pengecer di sektor barang rumah tangga yang belum merangkul platform pasar kehilangan pijakan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya menyelaraskan inventaris dengan tempat yang lebih disukai pembeli.
Konsumen rata-rata menjelajahi 2-3 pasar sebelum melakukan pembelian. Untuk pakaian, rata-rata naik menjadi 2,9 pasar. Hanya 20% pembeli yang berpegang pada satu pasar, sementara sebagian besar menjelajahi berbagai platform untuk membandingkan harga dan ulasan.
Perilaku ini menunjukkan pentingnya memiliki produk yang terdaftar di lebih dari satu pasar untuk menangkap pembeli yang sangat terlibat ini. Pembeli juga mengharapkan variasi, dan merek perlu mengoptimalkan penawaran mereka untuk beragam platform agar tetap kompetitif.