RINCIH.COM. Ada begitu banyak keterampilan yang digunakan untuk menjalankan pengecer hebat sehingga benar-benar mendorong kesuksesan. Namun, pengecer tidak boleh melupakan fakta bahwa mereka berkecimpung dalam bisnis menjual barang.
“Itu berarti memiliki orang-orang yang memahami apa yang ingin dibeli pelanggan dan bagaimana mereka ingin membelinya sangat penting. Salah paham, dan bisnis dalam masalah,” jelas Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData, Selasa (21/1/2025).
Neil menambahkan, ini adalah salah satu alasan mengapa pengecer tidak boleh menjadi mainan keuangan dan juga tidak boleh terlalu dikendalikan oleh akuntan. “Ya, keuangan memiliki peran penting untuk dimainkan, tetapi tidak merugikan tujuan inti bisnis. Lagi pula, kita telah melihat dampak dari ekuitas swasta yang menjalankan pengecer untuk keuntungan jangka pendek,” katanya.
Untungnya, banyak perusahaan sekarang tampaknya memahami fakta ini terutama karena pengecer yang dipimpin pedagang telah melakukannya dengan cukup baik. “Abercrombie & Fitch adalah contoh yang paling menakjubkan dari hal ini, tetapi Barnes & Noble, Gap, dan Victoria’s Secret sekarang tampaknya berada di lintasan yang sama dengan perubahan kepemimpinan mereka,” ungkap Neil.
Lebih lanjut Neil menjelaskan, tentu saja itu tidak mudah. Contohnya Bed Bath & Beyond di bawah Mark Tritton – dan mereka membutuhkan banyak masukan dari area bisnis lainnya. Namun, mereka pada akhirnya memberi pengecer peluang sukses yang bertarung.