RINCIH.COM.Amazon telah membuka toko fisik permanen pertamanya di Italia Amazon Parafarmacia & Beauty pada 11 Februari di Piazzale Cadorna Milan. Toko seluas 135 meter persegi ini menggantikan bekas Pulker Parafarmacia, yang diakuisisi Amazon baru-baru ini.
Giorgio Busnelli, VP of Consumer Goods di Amazon Europe mengatakan, tidak seperti eksperimen pop-up sebelumnya selama acara Black Friday, ini adalah investasi jangka panjang. “Namun, Amazon tidak berencana untuk memperluas konsep ini lebih jauh di Italia atau Eropa,” kata Giorgio mengutip LinkedIn Dominique Pierre Locher, Kamis (13/2/2025).
Amazon melakukan pendekatan teknologi tinggi untuk kecantikan dan kesehatan dengan membawa inovasi digital khasnya ke dalam ritel fisik, seperti Stasiun Place dan Learn: Layar digital menampilkan informasi produk saat item ditempatkan di baki interaktif.
Rak pintar: Label elektronik dan tampilan interaktif meningkatkan navigasi. Pengalaman Derma-bar: Pelanggan menerima analisis kulit digital gratis dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dari para ahli.
Pilihan yang dikurasi: Merek terkemuka seperti La Roche-Posay, Vichy, Avène, dan Bionike-tetapi tidak ada produk label pribadi. Keahlian farmasi: Tim beranggotakan 9 orang, termasuk 4 apoteker, yang dikelola oleh PharmaKrymi, menangani pertanyaan pelanggan.
Apa Selanjutnya?
Meskipun Amazon tidak berencana untuk memperluas konsep parafarmasinya di luar Milan, ia akan mengintegrasikan pilihan produk kecantikan dan perawatan pribadi serupa ke dalam toko online utamanya di Eropa di Italia, Jerman, Prancis, Spanyol, dan Inggris pada akhir tahun 2025.
Eksperimen ritel fisik Amazon memiliki keberhasilan yang beragam. Dari toko tanpa kasir Amazon Go hingga toko Amazon Books dan Bintang Empat yang sekarang ditutup, perusahaan telah menguji dan menyempurnakan strateginya. Sektor kecantikan dan kesehatan adalah salah satu kategori online Amazon yang tumbuh paling cepat sekarang pertanyaannya adalah apakah itu dapat menerjemahkan kesuksesan ini ke dalam operasi fisik yang menguntungkan.