RINCIH.COM. Grab Holdings membentuk kembali pasar grogaran Malaysia dengan mengakuisisi Everrise, jaringan supermarket premium dengan 19 toko di Sarawak. Ini mengikuti pembelian Jaya Grocer (Trendcell Sdn. Bhd.) pada tahun 2021 yang memiliki lebih dari 40 outlet di seluruh negeri.
Dominique Pierre Locher, Digital Pioneer menjelaskan, dengan Everrise, Grab memperkuat cengkeramannya di Malaysia Timur, wilayah dengan meningkatnya permintaan untuk ritel bahan makanan premium.
Kekuatan Ekosistem Grab
Tidak seperti pengecer tradisional, Grab menghadirkan ekosistem digital yang terintegrasi penuh. Everrise kemungkinan akan diintegrasikan ke dalam GrabMart, memungkinkan belanja bahan makanan sesuai permintaan, seperti Jaya Grocer.
GrabPay dan GrabRewards menciptakan pengalaman checkout tanpa gesekan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan dan pangsa dompet.
Logistik yang dioptimalkan Jaringan pengemudi Grab yang luas memastikan pengiriman cepat, memecahkan tantangan jarak jauh untuk e-commerce bahan makanan.
Ritel berbasis data Al dan wawasan pelanggan Grab membantu mengoptimalkan inventaris, harga, dan promosi, membuat toko lebih responsif terhadap permintaan.
Pengalaman pembelanja terbaik Batas antara konsumen dan pembeli semakin kabur, dan ekosistem Grab memastikan bahwa setiap interaksi-baik di dalam toko, dalam aplikasi, atau saat checkout-dipersonalisasi, nyaman, dan bermanfaat. Pengalaman yang mulus adalah ceri di atas kue.
Pelajaran Untuk Pengecer Tradisional
Pengecer yang mengabaikan integrasi digital berisiko kehilangan relevansi. Inilah yang dipertaruhkan. Lebih banyak konsumen mengharapkan pilihan bahan makanan sesuai permintaan. Tanpa e-commerce, supermarket berisiko kehilangan jumlah pengunjung.
Pembayaran dan hadiah digital mendorong keterlibatan dan retensi pelanggan, meningkatkan ukuran keranjang dan frekuensi pembelian.
Logistik yang tidak efisien membunuh daya saing Pengiriman yang cepat dan andal sekarang menjadi harapan pelanggan, bukan kemewahan.
“Mengabaikan data berarti menebak-nebak Tanpa wawasan berbasis Al, toko kelontong tradisional lebih lambat beradaptasi dengan tren konsumen yang berubah,” tegasnya.
Pasar grotras Asia Tenggara bernilai lebih dari $350 miliar, namun penetrasi digital tetap rendah. Grab membuktikan bahwa masa depan toko kelontong bukan hanya toko fisik-ini adalah pengalaman yang sepenuhnya terintegrasi dan didukung teknologi.
Supermarket yang gagal merangkul alat digital, program loyalitas, dan pengalaman omnichannel yang mulus berisiko kehilangan tidak hanya pelanggan tetapi juga bagian dompet mereka ke pesaing yang lebih inovatif.
Sementara, Stephan Soroka, Boolanga mengatakan, akuisisi ini menandai dorongan terbaru Grab ke sektor grosir, menyusul ekspansi strategisnya di luar layanan ride-hailing dan pengiriman makanan.
Akuisisi Everrise, jaringan groson premium dengan 19 toko di Sarawak, Malaysia timur, sejalan dengan visi Grab untuk mendiversifikasi penawarannya. Dengan mengintegrasikan Everrise ke dalam ekosistemnya.
“Grab bertujuan untuk mendigitalkan operasi supermarket dan menawarkan pengiriman bahan makanan sesuai permintaan kepada pelanggan,” katanya, Ahad (9/3/2025).
Langkah ini tidak hanya meningkatkan kehadiran Grab di pasar Malaysia tetapi juga menggarisbawahi ambisinya untuk membangun “aplikasi sehari-hari” yang komprehensif bagi konsumen, menawarkan layanan mulai dari transportasi hingga pengiriman makanan dan sekarang bahan makanan.
Masuknya Grab ke pasar grocas akan meningkatkan persaingan dengan pemain mapan dan layanan pengiriman lainnya di Malaysia.
Anwaar H. R., Country GM Domino’s Pizza menjelaskan, ini bukan akuisisi supermarket atau ritel pertama oleh Grab. Pada tahun 2022, mereka sepenuhnya mengakuisisi Jaya Grocer, merek supermarket premium Malaysia dengan sekitar 50 gerai di seluruh negeri. Stephan Soroka Akuisisi Everrise hanya untuk memasuki wilayah Timur/sisi Kalimantan Malaysia di mana Everrise dominan dalam kategori supermarket premium di pulau Kalimantan, Malaysia.
“Ini akan memungkinkan konsolidasi penuh & integrasi saluran ritel B2C/pergudangan/logistik di seluruh Malaysia (Semenanjung & Kalimantan),” katanya.