RINCIH.COM. Lanskap eCommerce B2B sedang mengalami transformasi yang signifikan pada tahun 2025, didorong oleh digitalisasi yang cepat dan ekspektasi pembeli yang berkembang. Dengan penjualan global yang diproyeksikan melebihi $40 triliun pada tahun 2026, bisnis menata ulang strategi mereka untuk tetap kompetitif di lingkungan yang dinamis ini.
Tren Utama yang Membentuk eCommerce B2B:
- Personalisasi Bertenaga Al: Sekitar 33% bisnis eCommerce B2B telah mengintegrasikan teknologi Al, seperti chatbot dan penetapan harga dinamis, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Lonjakan Perdagangan Seluler. Dengan meningkatnya ketergantungan pada perangkat seluler, perusahaan B2B mengoptimalkan platform mereka untuk perdagangan seluler, memastikan transaksi dan keterlibatan pelanggan yang mulus.
- Strategi Multisaluran: Bisnis mengadopsi pendekatan omnichannel, memberikan pengalaman yang konsisten dan terintegrasi di berbagai titik kontak, mulai dari platform online hingga interaksi tatap muka.
- Portal Layanan Mandiri: Permintaan akan opsi layanan mandiri semakin meningkat, dengan pembeli mencari platform yang menawarkan akses mudah ke informasi, pelacakan pesanan, dan dukungan tanpa perlu interaksi penjualan langsung.
- Model Berlangganan: Ada pergeseran penting menuju penawaran berbasis langganan, memberikan nilai yang konsisten kepada pelanggan dan membina hubungan jangka panjang.
Pasar B2B Terkemuka di tahun 2025:
•EWORLDTRADE: Diakui sebagai pasar B2B online terbesar di dunia, menawarkan inventaris yang luas dan dukungan pelanggan 24/7 untuk memfasilitasi perdagangan global.
- Alibaba.com: Platform utama yang menghubungkan jutaan pembeli dan penjual di berbagai industri, mempertahankan posisinya sebagai pemimpin B2B global.
- Amazon Business: Disesuaikan untuk transaksi B2B, menyediakan fitur seperti penetapan harga massal dan diskon khusus bisnis untuk merampingkan proses pengadaan.
- Global Sources: Memfasilitasi perdagangan
internasional dengan menghubungkan pemasok terverifikasi dengan pembeli di seluruh dunia, menekankan kualitas dan keandalan.
•ThomasNet: Mengkhususkan diri dalam
menghubungkan pembeli industri dengan pemasok Amerika Utara, menawarkan informasi produk terperinci dan alat sumber.
Merek yang Merangkul eCommerce B2B:
- Shopify: Diperluas dari melayani usaha kecil hingga menargetkan perusahaan besar, Shopify telah menjelajah ke eCommerce B2B dan layanan point-of-sale, meningkatkan platformnya untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang kompleks.
- JOOR: Sebuah perusahaan SaaS yang membangun pasar B2B online yang menghubungkan merek dan pengecer untuk merampingkan bisnis grosir mereka, dengan klien termasuk Neiman Marcus dan Kate Spade.
HBX Group: Grup: Sebelumnya Hotelbeds, HBX Group mengoperasikan pasar B2B di industri perjalanan, menghubungkan hotel dan pemasok perjalanan dengan distributor di seluruh dunia.
Evolusi eCommerce B2B bukan hanya tentang adopsi teknologi, Ini tentang memenuhi kebutuhan pembeli modern yang terus berubah yang memprioritaskan kenyamanan, personalisasi, dan efisiensi.
Cassion “Cas” Paton, Founder and CEO of OnBuy.com mengatakan, pergeseran menuju model personalisasi dan berlangganan yang didukung Al benar-benar mengubah eCommerce B2B.
“Penekanan pada kenyamanan dan efisiensi tidak hanya memenuhi harapan pembeli tetapi menetapkan standar baru untuk industri,” kata Cassion, Selasa (16/4/2025). (Septiadi, Malte Karstan)