RINCIH.COM. Belanda. Strategi label pribadi Albert Heijn menawarkan studi kasus yang berguna tentang bagaimana pengecer dapat memanfaatkan produk merek sendiri untuk mendorong diferensiasi, loyalitas pelanggan, dan keberlanjutan.
Perusahaan telah beralih dari arsitektur label pribadi tiga tingkat ke dua tingkat, dengan fokus pada nilai dan kualitas sekaligus mengurangi jumlah produk dengan harga masuk. Pergeseran ini tercermin dalam jajaran “Prijsfavorieten”, yang bertujuan untuk membuat kualitas terjangkau bagi basis pelanggan yang luas
Pengembangan produk dikelola secara internal, dengan tim khusus untuk konsep, desain, dan pengemasan. Pendekatan ini memungkinkan Albert Heijn untuk berinovasi di bidang-bidang seperti kenyamanan segar, alternatif nabati misalnya, rangkaian AH Terra, dan penawaran premium dalam kategori seperti kopi dan cokelat.
Keberlanjutan adalah elemen inti dari strategi. Albert Heijn telah secara signifikan mengurangi limbah kemasan, memperluas bermacam-macam organiknya, dan sekarang menyediakan data dampak iklim tingkat bahan untuk lebih dari 1.100 produk label pribadi.
Pengalaman Albert Heijn menyoroti bagaimana label pribadi dapat berkembang dari alternatif dasar ke produk bermerek menjadi pendorong inovasi, transparansi, dan penciptaan nilai bagi pelanggan dan bisnis. (Septiadi, Remy Medina)