RINCIH.COM. Keuntungan di segmen farmasi berada di bawah tekanan dari penggantian yang lebih rendah. Bisnis depan toko telah kehilangan pangsa dari pesaing seperti Walmart, toko dolar, dan Amazon. Dan lebih banyak bisnis resep bermigrasi secara online.
Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at Global Data mengatakan, tetapi semua ini diperburuk oleh fakta bahwa sebagian besar jaringan toko obat juga tidak berinvestasi dalam pengalaman pelanggan selama bertahun-tahun.
“Itu telah melemahkan loyalitas dan pengeluaran pelanggan. Ini telah berkontribusi pada penutupan toko,” katanya, Ahad (27/7/2025).
Neil menambahkan, ada masa depan untuk jaringan toko obat, tetapi akan ada jauh lebih sedikit dari mereka selama bertahun-tahun mendatang. Lebih banyak apotek akan masuk ke rantai seperti Walmart dan pemain online seperti Amazon.
“Itu akan menjadi masalah bagi beberapa lingkungan perkotaan dan beberapa daerah pedesaan. Sayangnya, begitulah harga kepuasan diri.” (Septiadi)