RINCIH.COM. iFood milik Prosus Group telah mengakuisisi 20% saham di perusahaan teknologi Brasil CRMBonus, menandakan langkah strategis untuk meningkatkan kemampuan akuisisi dan retensi pelanggan. Investasi ini, yang berpotensi menilai kepemilikan penuh di masa depan hingga $1,8 miliar, memperkuat komitmen iFood untuk memanfaatkan solusi loyalitas dan keterlibatan canggih dalam sektor pengiriman makanan dan ritel yang kompetitif.
Kesepakatan ini memperkuat ekosistem iFood dengan mengintegrasikan alat bertenaga AI CRMBonus, meningkatkan penawaran yang dipersonalisasi, dan mengoptimalkan manajemen siklus hidup pelanggan untuk restoran dan pengguna.
CRMBonus akan memanfaatkan modal segar untuk mempercepat pengembangan dan teknologi Al, menjanjikan solusi yang lebih canggih untuk mitra ritel mereka dan pengalaman yang diperkaya bagi anggota iFood Club.
Investasi strategis ini memposisikan iFood untuk penetrasi pasar yang lebih dalam dan pertumbuhan berkelanjutan dengan membangun platform keterlibatan pelanggan yang lebih kuat dan berbasis data. (Septiadi, Peter Tailor)