RINCIH.COM. Data e-niaga global menunjukkan platform marketplace meningkatkan pangsa GMV online mereka dari 81,0% pada tahun 2023 menjadi 83,4% pada tahun 2025, sementara toko online langsung turun dari 19,0% menjadi 16,6%.
Retail Expert Malte Karstan memgatakan, angka-angka itu sendiri penting, meskipun interpretasinya layak lebih presisi daripada komentar “pasar mengambil alih” biasa. Menurutnya, apa yang terjadi di seluruh e-niaga bukan hanya transfer penjualan dari toko milik merek ke platform pihak ketiga.
“Perkembangan yang lebih dalam adalah konsolidasi aktivitas konsumen di dalam ekosistem komersial yang semakin terintegrasi,” katanya, Senin (25/5/2026).
Marketplace sekarang beroperasi sebagai lingkungan infrastruktur yang menggabungkan penemuan produk, logistik, pembayaran, pemenuhan, media ritel, kepercayaan konsumen, sistem rekomendasi, perdagangan lintas batas, kemampuan periklanan, dan juga loop umpan balik data dalam satu lapisan operasional.
Perusahaan seperti Amazon, Alibaba, JD.com, Mercado Libre, Walmart Marketplace, Shopee, Rakuten, eBay, Temu, Tik Tok Shop terus berkembang jauh melampaui perdagangan transaksional saja.
Tambahnya, bagi konsumen, pasar semakin berfungsi sebagai titik awal digital default. Perilaku pencarian, perbandingan harga, ekspektasi pengiriman, kepercayaan pasca pembelian, apalagi visibilitas produk sekarang sangat terkonsentrasi di dalam ekosistem platform.
“Pada saat yang sama, meningkatnya biaya akuisisi di seluruh saluran periklanan digital terus menekan ekonomi e-niaga mandiri. Dalam banyak kategori, keunggulan skala sekarang lebih penting daripada beberapa tahun yang lalu,” ungkapnya.
Saluran yang dimiliki terus melayani fungsi penting dalam pemosisian merek, retensi pelanggan, pengembangan loyalitas, pengalaman premium, kepemilikan data pihak pertama, serta ekonomi pelanggan jangka panjang.
Perusahaan yang lebih kuat jarang beroperasi melalui satu model distribusi. Sebagian besar membangun strategi perdagangan berlapis di mana pasar memberikan skala, sedangkan saluran yang dimiliki menjaga hubungan pelanggan di samping kontrol harga.
Perbedaan itu penting karena pasar mengoptimalkan agregasi bersama ditambah efisiensi, sementara saluran langsung sering mengoptimalkan untuk diferensiasi, kontrol naratif, serta nilai seumur hidup pelanggan tentu saja!
“Pertanyaan strategis yang lebih relevan bukan lagi apakah merek harus berpartisipasi dalam pasar,” katanya.
Tantangan sebenarnya adalah menentukan bagaimana merek dapat memperoleh manfaat dari jangkauan pasar tanpa membiarkan ketergantungan platform mendikte posisi komersial mereka.
Data tersebut mencerminkan lingkungan perdagangan di mana kekuatan distribusi semakin terkonsentrasi di dalam ekosistem yang lebih sedikit dengan jangkauan operasional yang lebih luas dalam skala besar. (NcangSepti)