RINCIH.COM. Retailboss memberi peringkat sepuluh merek kecantikan berdasarkan perubahan tahunan pencarian web di AS yang memasangkan nama mereka dengan Sephora, dari Oktober 2025 hingga Oktober 2026.
Malte Karstan, Retail Expert mengatakan, angka-angka ini menggambarkan pencarian, bukan pembelian, pendapatan, atau pangsa pasar. “Jumlah pencarian asli tidak ada, sehingga peringkat ini mudah dikagumi namun sulit diinterpretasikan secara komersial,” katanya, kemarin.
Di belakang Charlotte Tilbury dan Kaja ada Laneige dengan +129,2%, diikuti oleh Gisou (+85,0%) dan Biossance (+52,9%). Danessa Myricks Beauty dan The Ordinary berbagi +50,0%, NARS mencatat +49,3%, sementara Haus Labs dan Fenty Beauty masing-masing mencapai +25,0%.
Cukup banyak pemeran, hampir tidak seragam. Charlotte Tilbury dan NARS membawa kredensial makeup yang sudah mapan. Kaja lebih menyukai format yang ceria. Laneige terkait dengan hidrasi dan perawatan bibir, Gisou dengan perawatan rambut, Biossance, dan The Ordinary dengan perawatan kulit. Danessa Myricks Beauty, Haus Labs, dan Fenty Beauty menggabungkan seni, visibilitas pendiri, dan posisi produk dalam proporsi yang berbeda.
Menurutnya: yang paling mengungkap dalam pencarian mungkin adalah Sephora. Pelanggam yang mengetik “Gisou Sephora” mungkin sedang memeriksa ketersediaan, membandingkan harga, atau mencari ulasan. Pertanyaan untuk “The Ordinary Sephora” mungkin berasal dari pelanggan setia yang membeli serum yang sama untuk kelima kalinya.
“Bahkan nama produk yang salah bisa berujung pada pembelian yang sangat serius. Perilaku belanja jarang mengikuti corong rapi yang ditarik dalam presentasi.”
Malte menegaskan, ada jebakan matematis. Pertumbuhan 560% dari 100 pencarian menambah 560 pencarian. Pertumbuhan 25% dari 100.000 menambah 25.000. Tanpa volume awal, kita tidak dapat mengidentifikasi merek mana yang memperoleh pencarian terbanyak.
“Kita juga tidak bisa memastikan apakah pencarian itu berasal dari pelanggan baru, penggemar lama, atau browser yang penasaran.”
Untuk Sephora, uji komersial dimulai setelah pencarian. Bagi merek, penemuan terkait peritel menciptakan kompromi yang rumit: visibilitas yang lebih besar dapat memperkuat hubungan pelanggan Sephora tanpa memberikan akses setara merek ke data pembeli.
Menurutnya, video kreator bisa membuat orang mencari produk bibir sebelum makan siang. Mempertahankannya setelah produk favorit viral berikutnya datang adalah tugas yang berbeda. “Tren kecantikan bisa bergerak seperti badai musim panas, tiba-tiba, spektakuler, hilang sebelum makan malam.”
Pertumbuhan pencarian adalah petunjuk yang layak untuk diikuti hingga konversi, pembelian ulang, dan volume absolut. Persentase saja sudah sangat buruk bagi penasihat kecantikan. (NcangSepti)