RINCIH.COM. Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) melaporkan, semakin banyak konsumen yang mengungkapkan kekhawatirannya mengenai harga di supermarket. Dalam Laporan Sementara untuk Permintaan Supermarket, semakin banyak pembeli yang membandingkan harga bahan makanan secara online sebelum pergi ke toko, namun banyak yang merasa kesulitan untuk mengidentifikasi nilai terbaik untuk suatu produk.
Rasa frustrasi ini juga dialami oleh ACCC, ketika konsumen menyoroti tantangan dalam menghadapi fluktuasi harga dan promosi penjualan.
“Banyak konsumen mengatakan kepada kami bahwa mereka kehilangan kepercayaan terhadap klaim harga jual supermarket,” kata Wakil Ketua ACCC Mick Keogh mengutip retailasia, Senin (30/9/2024).
Mick menambahkan, kekhawatiran utama berkisar pada strategi penetapan harga supermarket, termasuk penawaran spesial yang sering dilakukan, diskon jangka pendek, promosi pembelian dalam jumlah besar, penetapan harga khusus anggota, dan penawaran paket.
Taktik ini, menurut pembeli, menciptakan kebingungan dan menghambat kemampuan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
Sekitar 50% responden ‘selalu’ atau ‘sering kali’ membandingkan harga antar toko sebelum berbelanja. Hal ini menandai peningkatan yang signifikan dari Survei Bahan Makanan ACCC pada tahun 2008, yang hanya 17% konsumen mengatakan bahwa mereka secara rutin membandingkan harga.
Munculnya penetapan harga khusus anggota semakin memicu ketidakpercayaan, dan banyak konsumen merasa tertekan untuk mengikuti program loyalitas supermarket. Beberapa orang khawatir mereka akan dikenakan sanksi karena tidak berpartisipasi dalam program-program ini, yang sering kali mengharuskan pembagian data pribadi.
“Dengan diperkenalkannya harga khusus anggota, beberapa konsumen mungkin merasa bahwa mereka tidak punya pilihan selain berpartisipasi dalam program loyalitas, meskipun mereka khawatir untuk menyerahkan data ke supermarket,” tambah Mick.
Sementara itu, pemasok bahan makanan juga menyampaikan kekhawatiran yang serius, dengan mengatakan kepada ACCC bahwa mereka sering kali menerima harga di bawah biaya produksi dan terpaksa menerima persyaratan yang tidak menguntungkan yang diberlakukan oleh pengecer besar. Pemasok mengatakan ketentuan ini sering kali dapat berubah, sehingga menambah ketidakpastian dan risiko pada operasi mereka.
Pemasok menyebutkan praktik-praktik seperti diharuskan membayar rabat untuk penawaran khusus dan promosi, menggunakan layanan periklanan dan transportasi yang ditentukan pengecer, dan mematuhi persyaratan akreditasi dan pengemasan yang memberatkan.
Pemasok barang yang mudah rusak, khususnya, telah menyuarakan keprihatinan yang kuat mengenai praktik pengadaan supermarket, termasuk kewajiban akreditasi, perkiraan permintaan, dan standar kualitas yang menimbulkan risiko besar bagi produsen.
ACCC mengatakan pihaknya kini sedang menyelidiki apakah supermarket mengeksploitasi asimetri informasi, yang menyebabkan pemasok tidak memiliki informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan bisnis yang efisien. Temuan akhir diharapkan dapat dimasukkan dalam laporan ACCC mendatang.