RINCIH.COM. Douyin merupakan aplikasi video pendek terpopuler di Tiongkok, dan merupakan salah satu platform media sosial yang paling banyak dikunjungi di negara tersebut. Douyin layaknya seperti Tik Tok. Namun apa yang bisa diambil pelajaran dari Douyin?
Jacob Cooke, Co-Founder and CEO at WPIC Marketing Technologies menjelaskan, ada kesalahpahaman bahwa konsumen hanya termotivasi oleh harga rendah di lingkungan saat ini, padahal sebenarnya demografi konsumen yang berbeda memiliki prioritas yang berbeda-dan prioritas tersebut bergeser tergantung pada kategori produk + platform.
Jangan salah paham, harga itu penting. Tetapi kualitas produk dan pengalaman berbelanja juga memengaruhi konversi dan kelekatan pengguna.
Strategi harga rendah Douyin terdiri dari memberikan lalu lintas kepada pedagang dengan harga rendah, memberi label daftar produk dengan kategorisasi harga, serta memberikan saran penyesuaian harga kepada pedagang. Dan sekarang kita melihat pergeseran strategi dari penekanan pada harga rendah ini.
“Saya pikir eksekutif Douyin telah menyadari bahwa ada potensi konflik antara mempromosikan harga rendah secara agresif dan mempertahankan pengalaman pengguna yang positif,” tulis Jacob dalam akun LinkedIn, Rabu(31/7/2024).
Jacob menambahkan, Douyin pada dasarnya adalah platform hiburan, tetapi pembuat konten yang menawarkan harga rendah di samping konten buruk mungkin dihargai dengan lalu lintas, memperburuk pengalaman pengguna.
“Keajaiban Douyin adalah menghubungkan produk ke pembeli potensial melalui algoritma grafik minatnya yang kuat, tetapi itu terhambat jika pengguna tidak menikmati konten sejak awal,” tulisnya.
Selain itu, mekanisme perbandingan harga tidak selalu memperhitungkan kualitas produk, sehingga pelanggan mendapatkan produk berkualitas rendah yang didorong ke konsumen, yang mungkin juga menurunkan konversi atau mendorong pengguna untuk melakukan pembelian barang tertentu di tempat lain.
“Saya tidak berpikir salah satu dari masalah ini telah merajalela di Douyin dan kami masih melihat GMV yang mengesankan di platform, ini lebih merupakan pergeseran pro-aktif,” ungkapnya.
Masalah lain dengan dorongan harga rendah di pasar adalah menekan pedagang, yang kemudian mungkin mengalokasikan inventaris atau belanja iklan mereka ke platform lain di mana mereka dapat menemukan margin terbaik. Jadi Douyin kemungkinan mencoba membuat platform lebih menarik bagi pedagang, yang pada akhirnya baik untuk pendapatan.