RINCIH.COM. Dominasi global Amazon di ecommerce tidak dapat disangkal, tetapi di Belanda, Bol.com terus memegang posisi teratas. Terlepas dari ekspansi agresif Amazon, kantong dalam, dan penawaran Prime, konsumen Belanda tetap setia pada pasar lokal mereka.
Mengapa Amazon belum melengserkan bol (Bol.com)? Malte Karstan, Retail Expert menjelaskan, Bol.com telah menjadi toko online bagi pembeli Belanda sejak 1999-jauh sebelum Amazon menginjakkan kaki di negara itu. Selama bertahun-tahun, ia telah membangun pengenalan dan kepercayaan merek yang kuat, menjadikannya pilihan default bagi jutaan konsumen.
“Bol.com sangat memahami pasar Belanda, mulai dari metode pembayaran yang disukai (IDEAL) hingga layanan pelanggan yang dilokalkan. Pembeli Belanda menghargai keandalan dan keakraban, yang telah Bol.com sempurnakan selama beberapa dekade,” katanya, Ahad (16/2/2025).
Pengiriman & Logistik yang Unggul
Kecepatan dan kenyamanan penting. Melalui perusahaan induknya, Ahold Delhaize, Bol.com mendapat manfaat dari jaringan logistik lokal yang luas, memungkinkan pengiriman hari berikutnya dan bahkan pada hari yang sama di banyak daerah-sesuatu yang masih dioptimalkan oleh Amazon.
Malte menambahkan, Bol.com telah mengembangkan ekosistem penjual yang kuat, menawarkan dukungan penjual lokal, struktur komisi yang fleksibel, dan integrasi tanpa batas dengan kebutuhan bisnis lokal. Kebijakan global Amazon yang ketat mungkin terasa kurang mudah beradaptasi dengan penjual Belanda.
Bagi banyak konsumen Belanda, Bol.com bukan hanya sebuah toko-ini adalah nama rumah tangga. Kebiasaan sulit untuk dihentikan, dan Amazon masih berjuang untuk mengubah perilaku konsumen yang menguntungkannya.
Jadi, akankah Amazon menyalip Bol.com menurut Malte, Amazon masih berinvestasi besar-besaran di Belanda, memanfaatkan Prime, harga agresif, dan kekuatan merek global. Namun, akar lokal Bol.com yang dalam, logistik yang unggul, dan kepercayaan konsumen terus memberikan keunggulan.