RINCIH.COM. Dalam lanskap belanja bahan makanan online yang berkembang, segmen pengiriman mengalami pertumbuhan yang signifikan, bahkan ketika pickup mempertahankan keunggulannya dalam penjualan secara keseluruhan.
Data terbaru dari Brick Meets Click dan Mercatus Technologies Inc menyoroti pergeseran signifikan dalam perilaku konsumen yang didorong oleh strategi penetapan harga agresif dari pemain utama seperti Amazon, Walmart, dan Instacart.
Bulan lalu, pesanan pengiriman melonjak hampir 20% dibandingkan Juli 2023 di AS, yang mencerminkan peningkatan frekuensi pesanan dan adopsi pengguna. Peningkatan ini dapat dikaitkan dengan diskon tajam Walmart dan Instacart pada program keanggotaan mereka, yang telah berhasil meningkatkan jumlah pengguna pengiriman dan frekuensi pesanan mereka.
Studi ini mengungkapkan bahwa sekitar sepertiga pembeli bahan makanan online dari supermarket atau diskon keras juga menerima pengiriman dari pedagang massal, menggarisbawahi daya tarik layanan pengiriman yang semakin meningkat.
Mark Fairhurst, Chief Growth Officer di Mercatus Technologies Inc, mencatat, persaingan yang ketat dalam promosi pengiriman bahan makanan mengikis kontrol toko kelontong regional atas interaksi pelanggan. Mark menambahkan bahwa sementara pasar pihak ketiga dapat mendorong kenaikan volume jangka pendek, mereka juga menantang pengecer bahan makanan dalam mencapai skala ekonomi untuk menurunkan biaya operasional.
Peningkatan pesanan pengiriman kontras dengan sedikit penurunan pesanan penjemputan, yang turun 3% bulan lalu. Jumlah pengguna aktif bulanan untuk penjemputan juga menurun, sementara basis pengguna pengiriman tumbuh lebih dari 10% dari tahun ke tahun. Meskipun demikian, penjemputan mempertahankan nilai pesanan rata-rata yang sedikit lebih tinggi dibandingkan dengan pengiriman.
Selain pertumbuhan pengiriman, supermarket tradisional mengalami peningkatan 7% dalam basis pengguna aktif bulanan mereka pada bulan Juli, dua kali lipat tingkat pertumbuhan dari tahun sebelumnya. Pedagang massal melampaui ini dengan peningkatan 8% dalam jumlah pengguna mereka, menyoroti pengaruh mereka yang berkembang di pasar.
Tren ini, berdasarkan survei terhadap 1.760 pembeli yang dilakukan oleh Brick Meets Click pada akhir Juli, mencerminkan pergeseran dinamis dalam preferensi belanja bahan makanan online, dengan layanan pengiriman mendapatkan momentum melalui harga yang kompetitif dan keterlibatan pengguna yang diperluas. (Stephan Soroka/ Boolanga Bite)