RINCIH.COM. DoorDash mengambil langkah signifikan dalam memberdayakan restoran dengan menawarkan solusi aplikasi seluler khusus yang dirancang untuk merampingkan operasi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Inisiatif baru ini memungkinkan restoran untuk membuat aplikasi bermerek mereka sendiri yang terintegrasi langsung dengan sistem point-of-sale (POS) mereka. Pesanan yang dilakukan melalui aplikasi ini diproses dengan mulus, dengan pengiriman ditangani oleh DoorDash Dashers, sementara pelanggan juga memiliki opsi untuk pengambilan di dalam toko.
Selain menyederhanakan proses pemesanan, aplikasi seluler ini membantu restoran membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti program loyalitas, pemberitahuan push, dan kemampuan untuk menjalankan kampanye promosi.
Jaclyn Bambino, Chief Brand Officer dari jaringan restoran cepat saji 3Natives, memuji manfaat dari pendekatan ini. Jaclyn mengatakan, pelanggan aplikasi seluler memesan ulang 71% lebih sering daripada pelanggan web.
“Ini menunjukkan potensi kuat untuk meningkatkan bisnis berulang melalui interaksi yang digerakkan oleh aplikasi,” katanya mengutip LinkedIn Stephan Soroka, Kamis (24/10/2024).
Penawaran aplikasi khusus adalah bagian dari platform perdagangan DoorDash yang lebih luas, yang menyediakan serangkaian alat yang ditujukan untuk meningkatkan operasi restoran dan kepuasan pelanggan. Selain solusi aplikasi seluler, DoorDash telah memperkenalkan beberapa fitur inovatif lainnya.
Prabir Adarkar, Presiden dan COO DoorDash, menekankan bahwa platform perdagangan dirancang untuk memberi pedagang kontrol komprehensif atas interaksi pelanggan, baik secara online, melalui telepon, atau di dalam toko. Dengan menawarkan alat yang disesuaikan ini, DoorDash memungkinkan restoran untuk meningkatkan efisiensi operasional sambil membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Seiring dengan terus berkembangnya industri makanan, penawaran baru DoorDash melengkapi restoran untuk memenuhi permintaan konsumen modern dengan lebih baik, menetapkan standar baru untuk inovasi dalam pengiriman makanan dan pengalaman bersantap.