RINCIH.COM. Walmart menulis ulang buku pedoman pada tahun 2024, mempersempit kesenjangan dengan Amazon dengan merangkul ekosistem berbasis digital yang mengintegrasikan ritel, e-commerce, dan periklanan.
Sementara Amazon tetap menjadi pemimpin dalam e-commerce dengan penjualan Q3 sebesar $61 miliar, pertumbuhan e-commerce Walmart sebesar 27% dari tahun ke tahun dibandingkan dengan 7% Amazon adalah hal yang signifikan.
Langkah utama yang dilakukan Walmart meliputi; Memperluas Walmart+ dengan layanan baru seperti telehealth hewan dan kemitraan seperti Burger King.
Rebranding platform data pihak pertamanya menjadi Scintilla, menawarkan wawasan kepada penjual pasar dari rantai pasokan Walmart.
Mengakuisisi Vizio seharga $2,3 miliar, menciptakan platform streaming berbasis iklan yang mirip dengan Prime Video Amazon.
Menumbuhkan Walmart Connect, jaringan media ritelnya, sebesar 26% pada Q3 dan menawarkan penjual peningkatan penjualan rata-rata 6,6x lipat saat mereka beriklan di platform.
Toko fisik Walmart tetap menjadi pembedanya, mendukung pemenuhan e-commerce dan inovasi seperti penjemputan di tepi jalan. Tidak seperti Amazon, Walmart memanfaatkan pangsa e-commerce 18% dari total penjualan untuk memaksimalkan integrasi fisik-digitalnya (omong-omong, satu-satunya pengecer yang saya kenal dengan pangsa e-commerce yang lebih tinggi adalah Migros Ticaret, menggoda 20% -dikelompokkan dalam Migros One)
Pivot ini menunjukkan potensi investasi jangka panjang dalam transformasi digital. 150.000 penjual pasar aktif Walmart (meningkat 3x lipat sejak 2022) dan rekor penjualan Black Friday menandakan bahwa strateginya berhasil.
Ini adalah pelajaran bagi pengecer digital yang pemalu seperti EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG yang lebih memilih kemitraan (misalnya, Picnic Technologies) daripada membangun kemampuan, atau Migros-Genossenschafts-Bund Swiss, yang mengakuisisi pelopor online dan pemimpin pasar LeShop (sekarang berganti nama menjadi Migros Online) tetapi sekarang siap untuk kehilangan kepemimpinannya ke Coop. Pengecer yang ragu-ragu untuk mengubah risiko tertinggal dalam lanskap kompetitif yang didorong oleh ekosistem digital, data, dan pengalaman pelanggan.
Perlombaan antara Walmart dan Amazon kurang tentang peniruan dan lebih tentang memanfaatkan kekuatan inti. Saat kedua perusahaan terus maju, pendekatan unik mereka membentuk kembali dinamika ritel global.(Dominique Pierre Locher)