RINCIH.COM. Lazada Indonesia (Lazada) terus mengembangkan kemitraan dengan perusahaan logistik lokal di Sumatera, termasuk di antaranya dengan PT Berkah Orang Tua Indonesia (BOTI). Kemitraan Lazada dan BOTI yang telah terjalin sejak September 2023 kini terus berkembang. Untuk mengakomodir pertumbuhan pembelanja online, khususnya di area Sumatra,
Vice President Logistics Lazada Indonesia Jason Ryandi Assana mengatakan, selain pengembangan teknologi dan kapabilitas, kemitraan lokal berperan penting dalam mendorong pertumbuhan Lazada dalam ekosistem perdagangan online di Indonesia.
Jason menambahkan, lonjakan pelanggan dari berbagai daerah tersebar dari Sabang sampai Merauke membuat Lazada tergugah untuk memastikan layanan operasional yang mulus dengan berbagai kolaborasi dan inovasi, sekaligus memberdayakan para warga lokal.
“Untuk pengiriman paket pesanan misalnya, keberadaan mitra logistik lokal yang memahami lanskap area dan karakteristik masyarakat sekitar akan memudahkan kami dalam memastikan layanan pengiriman yang aman dan tepat waktu,” ujar Jason dalam siaran pers yang diterima rincih.com, Kamis (14/8/2024).
Volume pesanan Lazada terus meningkat, termasuk pesanan yang dikirimkan dari penjual maupun pelangga di Sumatera, Lazada membutuhkan dukungan dari banyak mitra strategis untuk tetap memastikan layanan yang mumpuni, termasuk saat pengiriman barang. Dengan rekam jejak BOTI yang baik di area Sumatera serta kesamaan semangat melayani pelanggan, kerja sama Lazada dan BOTI memberikan nilai tambah bagi layanan Lazada di area Sumatera.
Sementara, Direktur Utama BOTI Ghifari menyatakan kebanggaannya telah berkolaborasi dengan Lazada untuk melayani pelanggan Lazada agar bisa menerima paket pesanannya dengan tepat waktu.
“Dengan semangat ‘Delivery with Smile’ yang selalu kami dorong kepada para kurir kami, kami berkeinginan agar proses pengiriman paket ini bisa dilaksanakan dengan penuh semangat oleh tim kurir kami dan bisa membawa kebahagiaan bagi konsumen penerima paket,” kata Ghifari.
Pengalaman dan pengetahuan BOTI akan struktur dan akses area serta kedekatan dengan penduduk area jangkauan BOTI khususnya di Sumatra Selatan, Kota Jambi, dan Lampung, menjadikan proses pengiriman barang bisa dilakukan dengan lebih cepat dan aman. Ghifari mengakui, terkadang konsumen kaget karena paketnya datang lebih cepat, padahal saat itu konsumen belum menyiapkan uang untuk pembayaran paket COD (cash-on-delivery)-nya.
“Karena cepatnya kedatangan paket Lazada, konsumen di area kami puas dan menyiapkan uang tunai lebih cepat bagi yang memilih pembayaran COD,” ungkapnya.
Kinerja BOTI yang baik dan mampu melayani pelanggan Lazada, mendorong Lazada memperluas kerja sama dengan BOTI. Tidak hanya area domisili pelanggan Lazada yang didukung layanan BOTI meluas, namun juga sebaliknya, Lazada juga terus berbagi pengalaman dan keahliannya di eCommerce selama 12 tahun ini untuk memperkuat tim BOTI.
Ghifari mengatakan, kerja sama dengan Lazada juga mendorong pertumbuhan bisnis BOTI. Pengalaman dan keahlian Lazada di eCommerce selama 12 tahun tidak melunturkan komitmen untuk terus memberikan pembekalan dan edukasi kepada para mitra kerjanya, terkait dengan proses belanja online di platform Lazada.
“Komitmen Lazada akan menjadi bekal kurir kami bisa melayani pelanggan dengan lebih baik setiap harinya. Sistem dan teknologi canggih yang ada di Lazada pun juga akan mendukung operasional kami menjadi lebih efektif dan efisien,” tambah Ghifari.
Sejak berkolaborasi dengan Lazada, BOTI mengalami pertumbuhan bisnis hingga 80%. “Kami yakin akan terus bertumbuh bersama dengan para kurir kami untuk memastikan kualitas layanan yang mumpuni. Kami percaya bahwa pengiriman paket yang cepat dan aman bisa membawa kebahagiaan untuk para konsumen,” ungkap Ghifari.
Sejak hadir di Indonesia, Lazada memang bertujuan untuk mempercepat kemajuan di Indonesia melalui perdagangan dan teknologi. “Lazada berkomitmen untuk menjadi katalis dalam memajukan ekonomi digital Indonesia yang inklusif. Kami percaya bahwa komitmen ini hanya dapat terwujud melalui kerja sama strategis dan dukungan penuh dari para mitra kami di seluruh Indonesia termasuk wilayah Sumatra dan sekitarnya,” tutup Jason.