RINCIH.COM. 74% konsumen mewah telah meninggalkan e-commerce tradisional. Sementara, merek mewah mengejar pendapatan melalui saluran digital tradisional, tapi pelanggan mereka diam-diam pergi. Inilah yang sebenarnya terjadi di balik laporan pemasaran yang mengkilap:
Serge Zhookoff, Founder, QWEEZY-Boutique Messenger menjelaskan, kondisi ini disebut eksodus diam. Platform e-niaga mewah tradisional melihat pengguna hanya menghabiskan 2,3 menit per sesi. 68% pembeli mewah Gen Z menggambarkan platform saat ini sebagai “terputus secara emosional”. Pembeli pribadi pasar $ 2,4 miliar – kehilangan 40% dari bisnis mereka karena larangan Instagram
“Butik independen menghilang sebesar 15% per tahun, tidak dapat bersaing secara digital,” ungkapnya dalam LinkedIn, beberapa waktu lalu.
Pemeriksaan Realitas
Analisa “struktur piramida” Kering, menyoroti kondisi yang dihadapi Gucci dalam menghadapi kerapuhan strategis ketika preferensi konsumen bergeser. “Tapi ada hal yang terlewatkan oleh analisis – pergeseran bukan hanya tentang portofolio merek. Ini tentang bagaimana kemewahan ditemukan, dialami, dan dibel,” jelasnya.
Serge menambahkan pembeli mewah saat ini menginginkan validasi sosial sebelum pembelian (bukan setelahnya). Pengalaman imersif (bukan penjelajahan katalog). Hubungan pribadi (bukan transaksi anonim). Partisipasi budaya (bukan hanya konsumsi). Dan solusi yang sudah berhasil.
Serge menjelaskan, QWEEZY Boutique Messenger telah menguji tesis ini di seluruh ibu kota mode Eropa. Hasilnya sangat mengejutkan, yaitu: 74% keterlibatan positif (vs. 12% rata-rata industri). Waktu sesi 3x lebih lama daripada platform tradisional. Akurasi personalisasi 89% melalui Al. Integrasi langsung dari 20.000+ pembeli pribadi secara global.
Mengapa Ini Penting Untuk Industri
QWEEZY tidak hanya membangun pasar lain, tapi menciptakan infrastruktur di mana budaya kemewahan benar-benar hidup dalam percakapan, komunitas, dan koneksi.
“Merek-merek yang memahami pergeseran dari transaksi ke hubungan ini akan membangun pilar ekonomi mewah masa depan,” jelasnya.
Yang tidak? Mereka akan tetap terjebak di piramida mereka, menunggu pelanggan yang sudah pindah. (Septiadi)