RINCIH.COM. The Times melaporkan, situs web Waitrose telah “dibombardir dengan ulasan bintang satu untuk kertas toilet Essential setelah jumlah tisu pada setiap tabung dikurangi dari 240 lembar menjadi 190 lembar dan juga dikurangi ukurannya. Meski, Waitrose telah menurunkan harga dari £ 5 untuk sembilan gulungan menjadi £ 4 dan semi penghematan kepada pelanggan.
Seorang pelanggan Waitrose mengatakan, ukura tisu berkurang 40 persen, sehingga lebih kecil. Meskipun biaya telah diturunkan tapi tidak berarti.
“Saya tidak bisa mempercayainya. Tidak masuk akal karena mereka lebih kecil, mereka akan habis lebih cepat sehingga biaya yang dikurangi tidak ada artinya. Kami membayar lebih sedikit, untuk mendapatkan lebih sedikit, dan diberitahu bahwa itu adalah produk yang lebih baik,” katanya, seperti dilansir NamNews Retail, Rabu (14/8/2024).
Pengalamannya dikatakan sebanding dengan 200 pengulas di situs web Waitrose, yang sekarang telah memberikan produk peringkat serendah mungkin. Salah konsumen mengataman, tiba-tiba, gulungan jauh lebih kecil dan tabungnya lebih besar (20% lebih sedikit lembar per gulungan) dan memiliki pola cetakan yang mengerikan. Perubahan drastis ini tidak boleh dijual sebagai produk yang sama. Tidak akan pernah membeli ini lagi. Perubahan konyol pada produk.”
The Times menyoroti bahwa perubahan tersebut merupakan bagian dari tren shrinkflasi yang lebih luas yang telah dipercepat dalam beberapa tahun terakhir karena produsen menghadapi biaya input dan produksi yang lebih tinggi.
Ele Clark, editor senior di pengawas konsumen Which?, mengatakan: supermarket dan produsen harus lebih terbuka dengan konsumen tentang setiap perubahan ukuran atau bahan produk populer. Mereka juga harus memastikan bahwa harga satuan menonjol, terbaca, dan konsisten di dalam toko dan online sehingga pembeli dapat dengan mudah membandingkan harga di berbagai merek dan ukuran kemasan.
Sementara, juru bicara supermarket grosir asal Britania Raya, Waitrose , mengatakan, gulungan toiletnya sejalan dengan yang dijual oleh pesaing. “Kami baru-baru ini membuat gulungan kami timbul untuk memberikan tekstur yang lebih baik, sekaligus memotong harga untuk mencerminkan pengurangan jumlah lembaran. Kami selalu menyambut umpan balik dan sudah meninjau ini dengan tim kami untuk melihat bagaimana kami dapat melakukan perbaikan,” ungkapnya.