RINCIH.COM. Selama beberapa tahun terakhir, Best Buy menunjukkan kinerja melemah. penjualan masih turun 3,1% pada kuartal terakhir dan melakukannya di belakang kontraksi tajam 7,2% pada tahun sebelumnya dan penurunan 11,1% pada tahun sebelumnya.
Masalahnya, bagaimanapun, adalah bahwa sementara penjualan di Best Buy belum mencapai titik terendah, pasar secara keseluruhan telah, dan sekarang kembali ke pertumbuhan.
Sepanjang kuartal tersebut, penjualan elektronik di AS tumbuh sebesar 1,2%. Diakui ini adalah laju peningkatan yang sangat dangkal yang mencerminkan beberapa masalah mendasar dengan konsumen, tetapi tetap mewakili kemajuan pada saat Best Buy masih mundur.
Ini menimbulkan pertanyaan penting mengapa Best Buy kehilangan pangsa pasar. Salah satu faktor utamanya adalah bahwa toko-tokonya jauh lebih sedikit dari tujuan daripada sebelumnya, terutama di pasar yang mudah untuk membeli di Amazon atau mengunjungi generalis seperti Target atau Walmart.
Rantai ini telah melakukan terlalu sedikit upaya untuk membuat tokonya menarik. Banyak yang sekarang merasa sangat tenang dan membosankan, dan tidak ada upaya yang cukup untuk memamerkan teknologi baru atau yang sedang berkembang. Pada dasarnya, Best Buy harus memberi orang alasan untuk berkunjung, dan itu belum cukup banyak di depan ini.
Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData menjelaskan, ada dua alasan melemahnya kinerja Best Buy, yakni pasar sedang diatur ulang menyusul lonjakan permintaan selama pandemi. Kedua, bahwa kategori elektronik berada dalam resesi karena keuangan konsumen yang lemah.
“Kedua alasan tersebut memiliki beberapa kebenaran di dalamnya, tetapi mereka sekarang sangat tipis dan tidak sepenuhnya menjelaskan penurunan pendapatan yang berkelanjutan,” tulis Neil dalam LinkedIn, Kamis (5/9/2024).