RINCIH.COM. Setelah Tesco merilis hasil tahunan yang kuat kemarin, Chief Executive Ken Murphy mencatat bahwa usaha pengiriman cepatnya Whoosh adalah “kisah sukses nyata”, dengan ukuran keranjang dan penjualan yang melonjak.
Total penjualan online grup di Inggris tumbuh sebesar 10,2% menjadi £ 6,8 miliar tahun lalu, termasuk kontribusi sekitar 3ppts dari Whoosh. Pertumbuhan penjualan secara keseluruhan terutama didorong oleh peningkatan pesanan online rata-rata per minggu, yang naik 10,8% menjadi 1,3 juta, dengan ukuran keranjang (tidak termasuk Whoosh) naik 3,6% menjadi £109.
Sementara itu, Whoosh melihat penjualan hampir dua kali lipat pada tahun ini, dengan peningkatan lebih lanjut dalam kepuasan pelanggan dan pertumbuhan ukuran keranjang rata-rata karena memperluas kedalaman rangkaian produk. Setelah diluncurkan pada tahun 2021, layanan pengiriman cepat sekarang tersedia di lebih dari 1.500 toko Tesco, termasuk 42 gerai besar, dengan pelanggan aktif naik 48%.
“Apa yang kami lihat di toko kami yang lebih besar adalah bahwa alih-alih 3.000 produk, pelanggan memiliki akses ke hampir 15.000 produk. Kami melihat ukuran keranjang yang lebih besar, dan saya pikir ini adalah layanan yang cukup berharga bagi pelanggan kami,” jelas Murphy, mengutip LinkedIn Brian Moore, Ahad (13/4/2025).
Tesco Whoosh telah menjadi mitra pertama Deliveroo Express, solusi label putih baru yang memungkinkan toko kelontong dan pengecer lainnya untuk menawarkan pengiriman sesuai permintaan langsung melalui saluran online mereka sendiri.
Awalnya beroperasi dari tiga toko di Irlandia, supermarket ini memanfaatkan infrastruktur dan jaringan Deliveroo yang terdiri dari sekitar 2.500 pengendara untuk menyediakan layanan sesuai permintaan di negara tersebut.
Sementara itu, Tesco menyoroti kemajuan yang dibuatnya dengan Marketplace barunya, yang menawarkan berbagai macam produk non-makanan secara online melalui penjual pihak ketiga.
Setelah diluncurkan pada Juni tahun lalu, operasi ini sekarang menawarkan lebih dari 400.000 produk, dengan lebih banyak penjual dan peluncuran kategori direncanakan untuk akhir tahun ini. “Kami terdorong dengan skor kepuasan pelanggan, dan perdagangan melalui Black Friday sangat sukses,” kata Tesco.
“Prioritas kami adalah meletakkan dasar untuk pertumbuhan, menambahkan, misalnya, kemampuan untuk menawarkan Harga Clubcard kepada pelanggan saat mereka berbelanja di Tesco Marketplace.” (Septiadi, Brian Moore)