RINCIH.COM. Setelah Nike merilis pendapatan Q2 mereka pada bulan Juni tahun ini, seorang mantan direktur pemasaran dari Nike, Massimo Giunco, membagikan pandangannya tentang 3 alasan utama masalah kinerja perusahaan baru-baru ini.
Jordan Gisch, Director Retail Media & eCommerce dalam LinkedIn, menuliskan, Massimo mengulas tiga isu penyebab menurunnya pendapatan Nike. Pertama. Perubaha Kepemimpinan. Menurut Massimo, CEO yang ditunjuk pada awal pandemi, telah terjadi peraliham fokus dan prioritas bisnis Nike, dari grosir yang ada ke DTC melalui Nike.com
Kedua. Penghapusan Kategori. Bisnis Nike mulai beralih dari segmen bola basket, lari kemudian ke sepak bola untuk laki-laki, wanita dan anak-anak. Sebuah langkah yang dengan cepat dibalikkan pada tahun 2023.
Ketiga, Strategi Pemasaran Digital. Dengan pergeseran dari Merek ke Digital, Nike berfokus pada retensi pelanggan ketimbang penciptaan permintaan. Dalam artikelnya, Massimo mengatakan Nike menginvestasikan sejumlah besar miliar dolar ke dalam sesuatu yang kurang efektif tetapi lebih mudah diukur dari sesuatu yang lebih efektif tetapi kurang mudah diukur.
Massimo mengacu pada fokus pada mendorong ROAS nyata, untuk membuktikan investasi iklan dalam mendorong penjualan. “Menumbuhkan ukuran kolam pemancingan mereka. Namun, jika hanya berfokus pada konversi pembeli yang berada di “kolam pemancingan” dan tidak bekerja untuk menumbuhkan pembeli baru, pada akhirnya kolam Anda mati,” tulisnya.
Massimo menegaskan, sangat penting untuk memiliki strategi pemasaran digital di seluruh lini untuk memastikan penggunaan pemasaran merek untuk menarik pelanggan, serta iklan yang lebih rendah untuk pada akhirnya mendorong konversi.
Sementara, Adam Poe, Managing Director Nike menyatakan ketidakbenaran pendapat Massimo. Menururnya artikel menggambarkan pemasaran sebagai respons opisisi diametris secara langsung terhadap pembangunan merek, yang sebenarnya tidak. “Saya menanggapi dengan cara yang lebih panjang, tetapi pada dasarnya menulis, “Anda 100% salah,” tulisnya beberapa waktu lalu.
Pada kesempata berbeda, Patrick Petriello, Retail eCommerce Thought Leader mengatakan, dalam hal 70% basis pelanggan potensial yang membutuhkan pembangunan merek teratas melalui iklan sigital. Namun tidak melupakan audiens non digital.
“Seperti yang Anda katakan, dan saya setuju, banyak poin audiens non-digital, tetapi saya pikir jawabannya mungkin sedikit dari semuanya sekaligus,” tulisnya.