RINCIH.COM. Indomaret punya beberapa rahasia strategi di balik layar yang nggak banyak orang tahu. Seperti apa sih? Yuk kita simak.
Sistem Data yang Sangat Canggih; Indomaret nggak cuma jualan produk, tapi mereka juga menggunakan data untuk mengambil keputusan bisnis.
Inventory nanagement mereka memiliki sistem otomatis yang memantau stok barang di setiap gerai. Kalau stok hampir habis, sistem langsung memesan ulang ke gudang terdekat.
Data Konsumen: Melalui program loyalitas seperti Indomaret Poinku, mereka mengumpulkan data tentang kebiasaan belanja konsumen, sehingga bisa menyesuaikan produk dan promo sesuai kebutuhan pelanggan di area tertentu. Ini alasan kenapa produk di Indomaret selalu “pas” dengan kebutuhan lokal.
Logistik yang Efisien; Banyak orang nggak sadar kalau kekuatan utama Indomaret ada di sistem logistik mereka. Indomaret punya pusat distribusi (distribution center) di berbagai kota yang memastikan barang selalu tersedia dan cepat sampai ke gerai.
Mereka juga menggunakan sistem pengiriman terjadwal yang efisien, jadi biaya operasional tetap rendah. Hasilnya? Harga produk tetap kompetitif meskipun ada di pelosok.
Hubungan Kuat dengan Supplier; Indomaret memanfaatkan skala bisnis mereka untuk menegosiasikan harga terbaik dari supplier. Karena mereka beli dalam jumlah besar, supplier sering memberikan diskon khusus atau insentif.
Indomaret juga memberi ruang bagi produk UMKM lokal dengan syarat tertentu, jadi mereka punya keunggulan dalam diversifikasi produk.
Fokus pada Psikologi Konsumen; Penataan barang di Indomaret nggak asal. Mereka pakai ilmu psikologi konsumen untuk meningkatkan penjualan.
Produk laris di depan kasir: Barang-barang kecil seperti minuman, snack, atau barang promosi diletakkan di area strategis untuk menarik perhatian pembeli.
Promo di level mata: Barang yang sedang diskon ditempatkan setinggi mata untuk memancing pembelian impulsif.
Layout toko yang familiar: Semua gerai Indomaret punya tata letak yang hampir sama, jadi pelanggan merasa nyaman dan tahu di mana mencari barang.
Strategi Buka Gerai di Area Kompetitor; Indomaret sering membuka gerai di dekat pesaingnya, seperti Alfamart. Tujuan? Menguasai pasar lokal dengan memberikan opsi tambahan kepada konsumen. Mereka juga nggak segan menawarkan promo besar untuk menarik pelanggan dari pesaing.
Uji Coba Pasar yang Terus-Menerus; Sebelum meluncurkan produk atau layanan baru, Indomaret sering melakukan uji coba di beberapa gerai tertentu.
Kalau responsnya positif, baru produk atau layanan tersebut diluncurkan secara nasional. Pendekatan ini bikin mereka lebih hemat biaya dan mengurangi risiko kegagalan.
Kesuksesan Indomaret nggak cuma soal jualan produk, tapi juga strategi logistik, pemanfaatan teknologi, dan pemahaman mendalam tentang konsumen. Mereka berhasil menggabungkan efisiensi operasional dengan pendekatan yang relevan secara lokal. (Saiful Islam, Inbound Marketing Practitioner and Business Ecosystem Builder)