RINCIH.COM. Sainsbury’s dilaporkan telah memperkenalkan langkah-langkah anti-penipuan dalam checkout swalayannya setelah upaya sebelumnya untuk menekan kupon “cerdik” menyebabkan gesekan dengan pembeli.
Awal tahun ini, supermarket memperkenalkan pemeriksaan dan izin tambahan di seluruh layanannya sebagai tanggapan atas lonjakan kupon palsu yang digunakan di tokonya.
Salah satu perubahan termasuk staf toko yang diminta untuk memvalidasi secara manual setiap diskon label kuning pada item yang mendekati tanggal jual mereka.
Sebuah laporan bulan lalu oleh majalah perdagangan The Grocer menyoroti bahwa proses tersebut terbukti tidak populer di kalangan beberapa pembeli karena menunggu lebih lama di tempat kerja.
Sainsbury’s sekarang telah meningkatkan proses dengan memastikan bahwa item label kuning tidak lagi memerlukan persetujuan tambahan oleh staf dan dapat dipindai seperti biasa.
“Penipu menggunakan taktik yang semakin canggih di toko kami, dan selama musim panas kami memperkenalkan langkah-langkah tambahan untuk mencegahnya,” kata juru bicara Sainsbury’s kepada The Grocer beberapa waktu lalu.
“Kami telah mendengarkan umpan balik pelanggan dan kolega dan baru-baru ini meningkatkan cara kerjanya, sehingga memproses kupon, voucher, dan pengurangan asli di tempat kami adalah pengalaman yang lebih lancar,” tutupnya.