RINCIH.COM. Sainsbury’s sedang menguji coba sistem bebas checkout baru yang memungkinkan pelanggan membayar belanja mereka di handset SmartShop sebagai bagian dari langkah untuk “mengurangi gesekan”.
Menurut publikasi perdagangan The Grocer, supermarket sedang menguji perangkat baru yang mendukung pembayaran di tokonya di Richmond dan Kempston. Di akhir toko, pelanggan mengetuk kartu mereka di handset SmartShop untuk membayar. Mereka dapat mencetak tanda terima di ruang fisik atau memintanya untuk dikirimkan melalui email kepada mereka.
Aplikasi SmartShop, yang dapat diunduh ke ponsel, telah memiliki fungsi pembayaran sejak 2022. Namun, Direktur Toko Masa Depan dan Pengalaman Pelanggan Sainsbury Darren Sinclair mengatakan kepada The Grocer, bahwa penelitian konsumen telah menemukan banyak pembeli lebih suka menggunakan handset fisik untuk menghemat baterai ponsel mereka.
“Ini sedikit lebih ergonomis,” katanya mengutip LinkedIn Brian Moore, Selasa (13/5/2025).
“Saya berpikir tentang ini sebagai upaya untuk mengurangi gesekan, meningkatkan pembayaran dan menyederhanakan perjalanan belanja, serta ruang potensial di masa depan,” tambahnya.
Sinclair mencatat bahwa ada keuntungan bagi Sainsbury’s untuk mendorong lebih banyak pembeli menggunakan fasilitas SmartShop. “Dari perspektif pemetaan panas, kita dapat melihat bagaimana orang berbelanja. Kami tidak melihat pelanggan fisik, hanya melihat panasnya, sehingga kami dapat melihat ujung mana yang dilihat, layar mana yang dilihat dan aliran di sekitar toko,” jelasnya
“Itu sangat berwawasan ketika kami mengerjakan format toko, atau ketika kami melakukan layar Nectar untuk pemasok.,” tutupnya. (Septiadi)