RINCIH.COM. Siapa pun yang pernah berada di tengah lautan dengan kapal atau perahu akan tahu betapa membingungkannya itu. Tidak peduli ke arah mana Anda melihat, tidak ada apa-apa selain laut yang tidak terdiferensiasi.
Itulah salah satu alasan saya menggunakan istilah Sea of Merchandise untuk menggambarkan bagaimana beberapa pengecer menampilkan barang dagangan mereka. Sejauh mata memandang, ada produk yang tidak terdiferensiasi yang dijejalkan ke dalam, dan ditumpuk ke lantai toko.
Ini tidak hanya terlihat sangat jelek dan tidak menarik, tetapi juga sangat sulit untuk berbelanja. Pengecer membuat pelanggan melakukan pekerjaan mencari tahu apa yang ditawarkan, menentukan merek dan gaya yang berbeda, dan menemukan sesuatu yang mereka sukai.
Masalahnya adalah sebagian besar pelanggan sibuk dan kekurangan kesabaran. Kecuali ada hadiah di dalamnya untuk mereka pikirkan menemukan harta karun dan mendapatkan penawaran dengan harga murah mereka tidak ingin berbelanja dengan cara ini. Itu sebabnya pendekatan ini melemahkan konversi dan mengurangi penjualan.
Apa yang harus dilakukan pengecer adalah memecah penawaran dengan membuat departemen dan area untuk berbagai merek dan sub-merek. Ini termasuk memiliki teknik merchandising yang bervariasi, metode tampilan, papan nama, dan perlengkapan untuk menciptakan variasi. Ini membantu konsumen menemukan apa yang mereka inginkan, dan menarik secara visual dan psikologis. (Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData)