RINCIH.COM. Dalam lanskap ritel kecantikan global, beberapa persaingan menangkap evolusi industri dengan jelas seperti Sephora dan Ulta Beauty. Kedua merek berkembang pesat, tetapi jalan mereka sangat berbeda.
Didirikan pada tahun 1969 di Limoges, Prancis, Sephora memelopori konsep open-sell, memungkinkan pelanggan merasakan produk dengan bebas daripada di balik konter kaca. Ketika LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton mengakuisisi SEPHORA pada tahun 1997, merek tersebut memperoleh kekuatan finansial, ekosistem mewah, dan jaringan internasional yang diperlukan untuk menskalakan lintas benua.
Saat ini, Sephora beroperasi di lebih dari 35 pasar, memadukan kecantikan, teknologi, dan kemewahan di bawah satu visi global. Program loyalitas Beauty Insider-nya, ritel omnichannel, dan penekanan pada inklusivitas telah mengubahnya menjadi salah satu pengalaman ritel yang paling dikagumi di dunia.
Penjualan global Sephora mencapai €16,4 miliar pada tahun 2024, lompatan luar biasa dari €14,5 miliar pada tahun 2023.
Ulta Beauty, sebaliknya, mencapai €9,6 miliar pada tahun 2024-rekor tertinggi, namun masih jauh di belakang saingannya yang didukung kemewahan. Tapi inilah yang membuat kompetisi ini menarik: Ulta berdiri sendiri.
Didirikan pada tahun 1990 dan berbasis di Illinois, Ulta telah membangun kerajaannya tanpa payung konglomerat. Ini adalah kisah sukses lokal, mengandalkan pemahaman yang tajam tentang konsumen Amerika, program loyalitas yang kuat (Ultimate Rewards) dan strategi bermacam-macam “massa + prestise” yang menarik setiap anggaran dan kebutuhan kecantikan..
Sementara Sephora berkembang di bawah pengaruh kemewahan LVMH, Ulta unggul melalui aksesibilitas dan kelincahan. Kemitraan seperti Ulta di Target telah memperluas jangkauannya dan fokusnya pada komunitas, ekspresi diri, dan penetapan harga inklusif telah menjadikannya tujuan tepercaya bagi jutaan orang.
Ke depan, lanskap keindahan memasuki fase baru. Masa depan Sephora akan ditentukan oleh ekspansi ke wilayah dengan pertumbuhan tinggi (Asia-Pasifik, India, dan Timur Tengah), komitmen keberlanjutan seperti Clean at Sephora, dan personalisasi digital yang lebih dalam melalui Al dan AR.
Tantangan Ulta adalah berkembang secara global sambil mempertahankan keaslian lokalnya -memanfaatkan basis AS yang kuat untuk menguji perairan internasional secara bertahap.
Kedua merek mewujudkan versi kesuksesan yang berbeda satu didukung oleh grup mewah terbesar di dunia, yang lainnya oleh ketabahan independen dan keintiman konsumen.
Apa pun itu, ras mereka membentuk kembali apa arti ritel kecantikan modern: pengalaman, inklusivitas, dan inovasi. (Malte Karstan, rc)