RINCIH.COM. Serikat pekerja, pendukung privasi, dan organisasi kurir mendesak platform pengiriman makanan seperti Deliveroo, Uber Eats, dan Just Eat untuk memberikan transparansi yang lebih besar seputar algoritme yang mengelola pengendara.
Dalam sebuah surat terbuka, 12 organisasi dari UE dan Inggris menuntut daftar publik algoritma ini, penjelasan untuk keputusan, dan kemampuan bagi pekerja untuk menantang mereka. Mereka juga menyerukan kelompok-kelompok kepentingan publik untuk menguji sistem.
Surat itu berpendapat bahwa algoritme secara signifikan memengaruhi gaji, penangguhan, dan pemutusan hubungan kerja, seringkali tanpa transparansi yang memadai. “Kurangnya transparansi ini berarti bahwa keputusan yang dibuat melalui ‘kotak hitam algoritma tampaknya tidak mungkin untuk ditantang,” katanya mengutip LinkedIn Stephan Soroka, Sabtu (1/2/2025).
Upaya untuk mengatur praktik semacam itu mendapatkan daya tarik di Eropa. Arahan Kerja Platform UE sekarang memerlukan pengawasan manusia untuk keputusan platform yang memengaruhi pekerja, sementara undang-undang pengendara Spanyol mengamanatkan transparansi algoritmik di tingkat nasional.
Organisasi tersebut mendesak perusahaan untuk bertindak proaktif. “Mengapa menunggu denda dan penegakan hukum ketika Anda dapat mengambil langkah positif sekarang? Sebagai pemimpin pasar, Anda memiliki kekuatan untuk menciptakan dunia yang lebih adil dan lebih baik.”
Sebagai tanggapan, Deliveroo, Uber, dan Just Eat menguraikan langkah-langkah transparansi mereka. Deliveroo mengatakan pengendara menerima informasi terperinci tentang algoritmanya “Frank” dan pengawasan manusia memastikan keadilan dalam kasus penghentian akun. Uber menekankan transparansi yang bermakna, termasuk berbagi cara kerja penetapan harga dan alokasi pesanan. Just Eat menyoroti acara “StreetMeets” tatap muka untuk umpan balik kurir langsung.
Seiring dengan meningkatnya pengawasan peraturan, platform menghadapi tekanan yang meningkat untuk menyeimbangkan inovasi dengan keadilan, menandakan pergeseran menuju praktik yang lebih adil dalam ekonomi pertunjukan. Deliveroo, Uber Eats dan Just Eat didesak untuk menjelaskan bagaimana algoritma ‘kotak hitam’ membuat keputusan.