RINCIH.COM. Dalam pencapaian yang luar biasa, Yemeksepeti sekali lagi memantapkan statusnya sebagai merek paling dicintai di Turki, menempati posisi teratas dalam kategori “Pemesanan Makanan Online” dari penelitian Lovemarks 2024 Turki. Survei tahunan ini, yang dilakukan bekerja sama dengan MediaCat dan Ipsos, menyoroti merek yang menjalin hubungan emosional yang kuat dengan audiens mereka.
Yemeksepeti, pemain kunci di sektor perdagangan cepat Turki, membedakan dirinya dalam survei Lovemarks of Turkey tahun ini, yang melibatkan 2.000 peserta berusia 15 hingga 55 tahun, memastikan representasi gender yang seimbang. Komitmen konsisten merek terhadap kepuasan pelanggan dan layanan berkualitas membantunya mempertahankan peringkat teratasnya dalam lanskap pengiriman makanan online yang sangat kompetitif.
Memasuki tahun ke-17, penelitian Lovemarks Turki menilai ikatan emosional yang diciptakan merek dengan audiens target mereka. Sejak dimulai pada tahun 2007, survei ini telah menjadi barometer penting untuk loyalitas merek di pasar Turki yang dinamis. Tahun ini, kinerja Yemeksepeti yang kuat dapat dikaitkan dengan fokusnya yang tak tergoyahkan pada kepuasan pelanggan dan penawaran layanan yang inovatif.
Pengakuan Yemeksepeti sebagai “Lovemark” menggarisbawahi keunggulannya dalam nilai-nilai inti seperti fokus pelanggan, inovasi, kualitas layanan, dan keandalan. Metodologi penelitian menggunakan wawancara telepon berbantuan komputer (CATI), menganalisis tanggapan melalui pendekatan Structural Equation Model (SEM). Kriteria utama yang dinilai termasuk berbagi pikiran, kedekatan emosional, dan kemampuan merek untuk memenuhi harapan pelanggan.
Stephan Soroka dari Boolanga Bites mengatakan, kemenangan Yemeksepeti dalam survei Lovemarks 2024 tidak hanya mencerminkan kehadiran pasarnya yang kuat, tetapi juga menyoroti semakin pentingnya koneksi emosional dalam membangun loyalitas merek. Seiring berkembangnya ekspektasi konsumen, dedikasi Yemeksepeti terhadap layanan berkualitas dan kepuasan pelanggan memposisikannya sebagai pemimpin di sektor pengiriman makanan online yang serba cepat.
“Pengakuan ini berfungsi sebagai bukti inovasi dan komitmen Yemeksepeti yang berkelanjutan terhadap keunggulan, memastikannya tetap menjadi pilihan utama bagi konsumen di seluruh Turki,” katanya dalam LinkedIn, Ahad (22/12/2024).