RINCIH.COM. Boston Consulting Group (BCG) melaporkan penggunaan GenAl terkait belanja tumbuh sebesar 35% dari Februari 2025 hingga November 2025.
Di beberapa negara, setengah dari semua konsumen adalah pengguna GenAl. Dan begitu mereka menjadi pengguna GenAl, mereka tetap menjadi pengguna Al. Menurut survei Boston Consulting Group (BCG), 66% menggunakan teknologi setidaknya setiap minggu. Bagi banyak orang, itu menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari mereka.
Penggunaan terkait belanja penelitian dan rekomendasi untuk merek, produk, dan layanan – telah menjadi aplikasi GenAl terpopuler ke-3 di antara kegunaan yang diuji.
Yang menarik, GenAl terkait belanja bukan hanya tentang efisiensi. Sebaliknya, ini adalah cara untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dan kepercayaan diri yang lebih besar dalam keputusan.
Konsumen mempercayai GenAl.
Menurut survei, lebih dari 60% konsumen menyatakan kepercayaan yang tinggi pada hasil GenAl. Penelitian BCG terbaru lainnya menemukan bahwa asisten dan alat obrolan GenAl menempati peringkat ke-2 sebagai titik kontak paling berpengaruh ke-2 di antara konsumen yang menggunakannya dalam perjalanan pembelian mereka.
Pergeseran ini meningkatkan taruhan bagi perusahaan, yang harus memastikan bahwa narasi produk, fakta, dan proposisi nilai mereka dibedakan dengan jelas, konsisten, dan dioptimalkan untuk lingkungan yang digerakkan oleh Al. (NcangSepti, Stephan Soroka)