RINCIH.COM. Salah satu masalah terbesar dengan toko obat, seperti CVS Health dan Walgreens, adalah bahwa mereka semakin menjadi jack dari semua perdagangan dan tidak menguasai apa pun.
Selama bertahun-tahun mereka mengabaikan bisnis ritel inti mereka yang sekarang, pada umumnya, dalam keadaan yang sangat lemah. Mereka telah kehilangan sejumlah besar bagian dalam kecantikan untuk spesialis seperti Ulta dan Sephora dan generalis. Mereka juga kehilangan pangsa dalam barang dagangan umum ke Walmart, Target, toko dolar, dan banyak lainnya.
Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData mengatakan, salah satu faktor kunci yang mendorong kebiasaan di toko obat adalah kenyamanan, terutama di lokasi pedesaan. Namun, dengan Amazon meningkatkan kecepatan pengiriman di daerah terpencil, titik diferensiasi ini dirusak.
“Sekarang juga ada persaingan yang berkembang di apotek area lain di mana toko obat gagal berinvestasi dengan baik,” tulis Neil dalam LinkedIn, Selasa (1/10/2024).
Neil menyarankan, agar melakukan diversifikasi ke perawatan kesehatan dan segala macam bidang lainnya. Masalahnya adalah bahwa perawatan kesehatan sangat sulit untuk diganggu.
“Ini bukan pasar konsumen tradisional di mana orang bermigrasi dengan lancar di antara penyedia yang berbeda. Ini adalah pasar dengan kepentingan yang mengakar dan kompleksitas yang besar. Toko obat, paling-paling, memiliki dampak yang kurang bersemangat,” terangnya.
Hasilnya di CVS dan Walgreens adalah perusahaan yang membengkak dan tidak fokus. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa investor melihat restrukturisasi CVS untuk mengekstrak lebih banyak nilai. Ini memang mungkin membuka nilai tetapi tidak akan, dengan sendirinya, menciptakan proposisi yang lebih baik.
“Saatnya untuk kembali ke papan gambar dan menempatkan pelanggan di depan dan pusat pengambilan keputusan,” tutupnya.