RINCIH.COM. Raksasa ride-hailing dan pengiriman Indonesia Gojek telah mengumumkan keputusannya untuk menghentikan operasi di Vietnam pada 17 September, setelah enam tahun beroperasi. Langkah ini dilakukan setelah evaluasi strategis oleh perusahaan induknya, GoTo, yang bertujuan untuk mengoptimalkan operasi bisnis dan menyelaraskan dengan tujuan pertumbuhan jangka panjangnya.
Mengutip LinkedIn Stephan Soroka, Rabu (2/10/2024), keluarnya Gojek menandai perubahan signifikan dalam strategi regionalnya, dengan perusahaan berjanji untuk memberikan dukungan bagi mereka yang terkena dampak keputusan tersebut dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan setempat selama transisi.
Didirikan pada tahun 2010, Gojek awalnya berfokus pada layanan pengiriman dan ride-hailing di Indonesia, dengan cepat berkembang menjadi platform layanan on-demand terkemuka di Indonesia.
Perusahaan ini berekspansi ke Vietnam pada tahun 2018 dengan nama GoViet, sebelum bergabung dengan merek Gojek pada tahun 2020. Di Vietnam, Gojek menawarkan kendaraan roda dua (GoRide) dan mobil (GoCar), pengiriman makanan (GoFood), dan pengiriman paket (GoSend), yang beroperasi di kota-kota utama seperti HCMC, Hanoi, dan provinsi lainnya.
Terlepas dari upayanya, Gojek berjuang untuk merebut pangsa pasar yang signifikan dalam lanskap ride-hailing Vietnam yang kompetitif. Menurut penelitian oleh Q & Me, hanya 7% pengguna di Vietnam yang melaporkan sering menggunakan Gojek, dengan Grab mendominasi pasar sebesar 42%, diikuti oleh Be sebesar 32%, dan Xanh SM sebesar 19%.
Pasar ride-hailing Vietnam diperkirakan akan tumbuh dari US$880 juta pada tahun 2024 menjadi $2,16 miliar pada tahun 2029, menurut Mordor Intelligence, menjadikannya ruang yang sangat menarik. Namun, operasi Gojek di Vietnam berkontribusi kurang dari 1% terhadap transaksi kotor GoTo pada kuartal kedua tahun ini, menurut The Business Times, meminimalkan dampak finansial dari keluarnya.
Penarikan Gojek dari Vietnam menyusul keluarnya Gojek sebelumnya dari Thailand pada tahun 2021, menandakan fokus baru pada pasar dalam negerinya di Indonesia dan Singapura, di mana ia telah melihat pertumbuhan yang menjanjikan.
Di Indonesia, Gojek melaporkan peningkatan nilai transaksi kotor sebesar 18% dari tahun ke tahun dan peningkatan 24% dalam pesanan yang diselesaikan selama kuartal kedua tahun 2024. Selain itu, ia memperoleh 3 poin persentase pangsa pasar di Singapura.
Sementara kepergian dari Vietnam merupakan akhir dari satu bab bagi Gojek, perusahaan tetap fokus untuk memperkuat kehadirannya di pasar inti di mana ia terus berkembang.