RINCIH.COM. Checkout mandiri, yang pernah dipandang sebagai langkah maju besar di supermarket, sekarang mengalami perubahan haluan. Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa teknologi ini, alih-alih menghasilkan penghematan yang diharapkan, malah menyebabkan tantangan tak terduga seperti transaksi yang lambat, inefisiensi sistem, dan peningkatan pengutilan.
Patrick Hasaj, Spécialiste FLOPRIMEUR MAGAZINE mengatakan, banyak supermarket di AS dan Inggris menilai kembali ketergantungan mereka pada sistem ini, yang mengakibatkan kerugian finansial. Sebagai tanggapan, beberapa pengecer seperti Dollar General meningkatkan staf dan menyeimbangkan kembali orang dan teknologi untuk memenuhi harapan konsumen, yang mengungkapkan frustrasi dengan checkout mandiri.
“Industri ini tampaknya bergerak menuju model hibrida, menggabungkan interaksi manusia dan otomatisasi,” katanya beberapa waktu lalu.
Sementara, Dieuleveut Jean louis, Retail Operations Specialist mengatakan, mengembalikan ke manusia dan kontak merupakan arah yang baik untuk kepentingan umum. Keberhasilan distribusi selalu ditingkatkan dan didiversifikasi oleh pria dan wanita dari kelompok distribusi.
Jean menambahkan, penurunan kehadiran di tempat penjualan yang tidak semuanya karena belanja online tetapi juga kurangnya layanan, pengakuan, pertemuan kenalan dan dengan populasi yang semakin tua.
“Saya ingat para pensiunan ini yang datang untuk berbelanja sehari-hari dan yang selalu pergi ke kasir yang sama untuk bercakap-cakap, Diakui seringkali merupakan satu-satunya kontak mereka hari ini dengan dunia luar,” ungkapnya.