RINCIH.COM. Sebuah artikel dari Cara Salpini untuk Retail Dive, menunjukkan bagaimana peritel mengacaukan inovasi dalam strategi saluran dengan inovasi dalam model bisnis. Misalkan “Merek mono” mendahului direct-to-consumer (DTC) dan itu bukan hanya semantik, tetapi perbedaan mendasar yang penting untuk masa depan industri.
Istilah “disrupsi DTC” sebenarnya hanyalah evolusi digital dari penjualan langsung. Merek-merek lama tersebut menguasai hubungan pelanggan dan kontrol merek jauh sebelum Shopify membuatnya dapat diakses oleh semua orang. Mereka memahami sesuatu yang mendasar, kontrol merek dan hubungan pelanggan lebih penting daripada ideologi saluran.
Saat ini, model DTC murni memberi jalan kepada sesuatu yang lebih bernuansa. Ketika Allbirds dan Warby Parker merangkul grosir. “Mereka tidak “gagal di DTC”. Mereka berkembang menjadi merek mono modern, mengoptimalkan bauran saluran mereka untuk pertumbuhan yang berkelanjutan,” tulis Kiri Masters, Retail Media Enthusiast dalam LinkedIn, kemarin.
Sementara, Temu dan Shein mengkomoditisasi seluruh kategori melalui permainan nilai yang agresif dan penawaran yang tidak bermerek. Disusul oleh Amazon dalam dengan harga di toko yang rendah.
Di sisi lain, merek yang dipimpin oleh kreator mengubah barang-barang sehari-hari-kopi, cokelat, permen- menjadi produk kultus melalui penceritaan dan pembangunan komunitas.
Kirl menjelaskan, strategi saluran harus mengikuti strategi merek, bukan mendiktekannya. “Masa depan adalah milik merek yang dapat membangun hubungan tulus dengan audiens mereka, di mana pun transaksi terjadi,” ungkapnya.