RINCIH.COM. Morrisons sedang membentuk kembali operasi online-nya, memilih untuk menghapus pengiriman dari pusat pemenuhan pelanggan (CFC) Erith Ocado demi model pengambilan di dalam toko. Langkah strategis ini akan membuat pesanan online semakin terpenuhi langsung dari rak toko sambil mempertahankan beberapa kapasitas di Dordon CFC Ocado.
CEO Morrisons Rami Baitiéh mengatakan, pergeseran tersebut sejalan dengan komitmen pengecer untuk memberikan akses penuh kepada pelanggannya ke penawaran Market Street yang unik. Terlepas dari perubahan ini, Morrisons.com akan terus melayani semua kode pos di seluruh Inggris, Skotlandia, dan Wales tanpa gangguan pada pelanggan.
Sementara Dominique Pierre Locher, 1st generation digital pioneera mengatakan, bagi Ocado, penyesuaian ini dapat memberikan kapasitas jangka pendek tambahan untuk usaha patungan Ocado Retail dengan Marks and Spencer, yang mendekati kapasitas penuh dalam jaringannya. Namun, analis pasar menyuarakan kekhawatiran tentang kelangsungan hidup model CFC otomatis Ocado mengingat tren yang lebih luas.
Dengan melambatnya pertumbuhan bahan makanan online di pasar utama, beberapa klien Ocado, termasuk Kroger di AS dan Sobeys di Kanada, telah menghentikan atau mengurangi rencana CFC mereka.
“Keputusan Morrisons dapat menandakan perubahan signifikan di pasar bahan makanan Inggris, memberi tekanan pada model Ocado untuk menunjukkan skalabilitas dan profitabilitas jangka panjangnya,” tulis Dominique dalam LinkedIn, Jum’at (29/11/2024).