RINCIH.COM. Data yang dirilis oleh Socure pada Januari 2025 menunjukkan sesuatu yang mungkin sulit dipercaya, tetapi sekali lagi, sifat manusia tetap konstan terlepas dari lingkungan kurang dari 55% perwakilan Gen Z yang kaya (berpenghasilan lebih dari $100.000 per tahun) mengaku menipu pengecer online. Milenial tidak jauh di belakang dengan 49%.
Marek Molicki, e-Commerce in European markets mengatakan, di masa lalu, pengutil mudah diidentifikasi nelalui kamera pengintai, petugas keamanan, dan gerbang keluar secara efektif menghalangi sebagian besar penjahat potensial.
“Saat ini, “pencurian” telah mengambil bentuk yang lebih canggih,” tulisnya dalam LinkedIn, Jum’at (31/1/2025).
Alih-alih menyembunyikan produk di bawah jaket mereka, pelanggan mengklaim paket tidak pernah tiba saat duduk dengan aman di apartemen mereka. Alih-alih melarikan diri dari toko, mereka dengan tenang mengirim kotak kosong sebagai “pengembalian produk”.
Menariknya, fenomena ini sebagian besar memengaruhi generasi muda yang makmur-dengan hanya 3% Baby Boomers yang mengakui praktik seperti itu. Ini merupakan perubahan mendasar dalam bagaimana integritas e-commerce dirasakan.
Tapi ada cahaya di ujung terowongan. Seperti e-banking yang pernah menangani penipuan, e-commerce saat ini menemukan solusi dalam kecerdasan buatan. Sistem Al dapat mendeteksi pola aktivitas yang mencurigakan dengan menganalisis pola perilaku pelanggan, mirip dengan praktik saat ini di bank Polandia.
Beberapa pengecer telah menerapkan konfirmasi pengiriman yang diverifikasi PIN atau otentikasi dua faktor untuk pesanan bernilai tinggi. Dengan kemajuan Al dan pembelajaran mesin, kita dapat mengharapkan solusi yang lebih canggih.
Paradoksnya, Gen Z-saat ini kelompok terbesar “pencuri digital”, mungkin menciptakan teknologi yang pada akhirnya akan mengakhiri praktik semacam itu. Bagaimanapun, mereka adalah generasi yang paling memahami dunia digital dan kerentanannya.
Atau mungkin kita berada di puncak revolusi e-commerce lain berdasarkan blockchain atau teknologi lain yang akan membuat penipuan hampir tidak mungkin?.