RINCIH.COM. Deliveroo meluncurkan dua pembaruan baru pada platform pengiriman sesuai permintaan, yang dirancang untuk menciptakan kembali kenyamanan perjalanan belanja jalanan untuk bahan makanan dan barang-barang lainnya.
Fitur pertama, yang disebut ‘Bundles’, memungkinkan pengguna untuk berbelanja dari hingga tiga toko dalam satu keranjang tanpa biaya pengiriman tambahan, mencakup ribuan toko kelontong dan ritel yang tersedia di aplikasinya. Awalnya sedang diuji dengan pelanggan di seluruh Inggris dan Irlandia yang menggunakan Deliveroo untuk berbelanja bahan makanan.
Perusahaan mencatat bahwa tidak ada platform pengiriman lain yang saat ini menawarkan kemampuan untuk memesan dari tiga toko dalam satu pesanan. Dikatakan telah dirancang untuk membantu supermarket dan pengecer lokal menangkap lebih banyak pesanan dengan menghilangkan titik nyeri utama bagi pembeli.
Deliveroo mencatat bahwa beberapa pelanggan saat ini tidak menyelesaikan pesanan bahan makanan atau ritel karena mereka tidak dapat menemukan semua yang mereka butuhkan di satu toko.
Dengan menguji coba fungsionalitas pemesanan multi-toko, perusahaan mengatakan sedang berusaha untuk meningkatkan volume pesanan, frekuensi, dan ukuran keranjang dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih fleksibel dan dinamis yang mensimulasikan perjalanan menyusuri jalan raya lokal.
Suzy McClintock, Wakil Presiden Konsumen & Vertikal di Deliveroo mengatakan, pihaknya ingin meniru perjalanan ke toko-toko di jalan raya lokal melalui kemampuan untuk memesan dari beberapa toko dalam satu pesanan. Baik itu supermarket lokal, tukang daging atau pembuat roti, hingga apotek, atau toko bunga, pelanggan kelontong dapat memenuhi kebutuhan yang berbeda dalam satu pesanan, tanpa biaya pengiriman tambahan.
Sementara itu, Deliveroo juga meningkatkan fungsionalitas ‘isi ulang pasca-pesanan’. Sebelumnya, fitur ini memberi pelanggan jendela sepuluh menit setelah checkout untuk menambahkan item dari pengecer terdekat ke pesanan restoran mereka, seperti menambahkan sebotol anggur atau makanan penutup dari supermarket. ‘Top up’ kemudian dikirimkan oleh yang sama atau pengendara tambahan dikirim.
Deliveroo sekarang memperluas kemampuan ‘top up’ yang sama ke restoran. Artinya, setelah melakukan pemesanan, baik dari restoran, supermarket, atau pengecer lokal, pelanggan dapat menambahkan item dari restoran terdekat setelah checkout.
“Fitur baru ini adalah solusi sempurna bagi mereka yang ingin memesan dari dua restoran terpisah, atau yang ingin memesan makanan bersama bahan makanan,” kata Deliveroo.
Perusahaan mencatat bahwa fitur ‘Bundel’ dan ‘Top-Up’ saat ini sedang dalam tahap percontohan dan dapat disesuaikan dari waktu ke waktu tergantung pada respons pelanggan. (NcangSepti, Brian Moore)