RINCIH.COM-SINGAPURA. Platform e-commerce Tiongkok, belanja lintas batas, dan ritel berbasis pengalaman memaksa pemain lokal untuk bersaing di luar harga. Peritel Singapura menghadapi tekanan yang semakin besar untuk mempertahankan pengeluaran konsumen karena platform Tiongkok berkembang di seluruh ASEAN, mobilitas lintas batas meningkat, dan pembeli semakin menghargai kenyamanan dan pengalaman.
David Zhang, Manajer Wawasan Pasar Regional untuk Layanan, Saluran, Konsumen, dan Ekonomi di Euromonitor International mengatakan, peritel lokal paling rentan terhadap persaingan e-commerce dan harga. Zhanh menunjuk TikTok Shop, yang naik dari luar 10 pemain e-commerce ritel teratas Asia pada tahun 2021 menjadi peringkat kedua pada tahun 2025, bersamaan dengan ekspansi Temu di kawasan tersebut.
“Pemain lokal kemungkinan besar tidak akan mampu bersaing secara berkelanjutan dalam hal harga atau e-commerce,” katanya, mengutip retailasia, Jum’at (4/9/2026).
Menurutnya, skala saja tidak cukup. Sebaliknya, mereka perlu menggabungkan relevansi lokal dengan kemitraan terpilih, pemenuhan yang lebih cepat dan kenyamanan, serta loyalitas pelanggan yang lebih kuat.
Sistem Transit Cepat Johor Bahru-Singapura
Zhang mengutip perkiraan bahwa perjalanan dari Singapura ke Johor dapat meningkat lebih dari 50%, sementara perjalanan dari Johor ke Singapura dapat meningkat sekitar 30%. Hal itu menciptakan risiko kebocoran pengeluaran dan peluang untuk menarik lebih banyak konsumen Malaysia.
Zhang mengatakan pengecer Singapura harus fokus pada produk yang berbeda, hadiah loyalitas, dan layanan yang lebih sulit digantikan melalui belanja lintas batas. “Ritel berbasis pengalaman adalah area persaingan lainnya.”
Survei konsumen Euromonitor menemukan 56% konsumen Singapura memilih toko yang menawarkan pengalaman yang menarik. Zhang memperingatkan bahwa investasi tersebut perlu menghasilkan hasil komersial yang terukur.
“Peritel harus melacak apakah pengalaman meningkatkan volume transaksi, pengeluaran pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan, daripada memperlakukannya sebagai daya tarik yang berdiri sendiri.”
Zhang mengutip inisiatif toko pintar FairPrice sebagai contoh teknologi yang meningkatkan kenyamanan sekaligus meningkatkan ukuran keranjang belanja. “Bagi peritel Singapura, tantangannya adalah bersaing lebih dari sekadar harga dengan menggabungkan jangkauan digital, diferensiasi lokal, dan pengalaman yang memberikan pengembalian yang terukur.” (NcangSepti)