RINCIH.COM. Amazon menukar Grubhub dengan Uber Eats sebagai keuntungan restoran Prime’s. Sejak 5 November, anggota US Prime dapat memesan dari restoran di jaringan Uber Eats langsung di Amazon.com dan di aplikasi Amazon Shopping, dengan biaya pengiriman $0 untuk pesanan $25 atau lebih.
Tidak perlu akun Uber.
Amazon menangani pemesanan, pembayaran, dan layanan pelanggan, sementara Uber Eats menyediakan restoran dan pengantaran. Ini menggantikan manfaat Grubhub+ yang ditawarkan Amazon sejak 2022. Biaya layanan, pajak, dan tip masih berlaku, dan pengguna baru mendapatkan diskon $20 dari dua pesanan pertama mereka. Anggota Uber One tetap memiliki manfaat sendiri, tetapi keuntungan Prime hanya mencakup pesanan yang dilakukan melalui Amazon.
Pintu depan bergerak.
Pengantaran restoran dijual di dalam aplikasi yang sudah dibuka setiap hari, bukan hanya di dalam aplikasi pengantaran.
Amazon mendapatkan keuntungan Prime yang lebih kuat tanpa membangun jaringan restoran, yang sudah dicoba dengan Amazon Restaurants sebelum menutupnya pada 2019. Uber menerima pesanan tanpa memenangkan setiap pelanggan di aplikasinya sendiri.
Dan menaikkan minimum dari $12 menjadi $25 adalah taruhan pada keranjang yang lebih besar untuk setiap pesanan pengiriman gratis.
Harapkan lebih banyak pengecer dan super-app menyewa jaringan restoran seperti ini. Hanya sedikit yang mau membangunnya.
Cerita sebenarnya di sini bukan Grubhub kehilangan pasangan. Yang penting adalah siapa pemilik pelanggan. Pada pesanan ini, orang mengetik di Amazon, membayar Amazon, dan mengeluh ke Amazon, sementara Uber melakukan pekerjaan sebenarnya: restoran, kurir, dan serah terima di pintu.
Volume yang bagus untuk Uber.
Ini juga menjadi pengingat tentang posisi platform pengiriman ketika orang lain memiliki hubungan tersebut. Jika makanannya dingin, pelanggan menyalahkan Amazon, dan Amazon yang memutuskan apakah mitra tetap tinggal. Grubhub baru saja tahu apa artinya. (NcangSepti, Peter Tailor)