RINCIH.COM. Analisis brilian dari BCG mengatakan,75% perusahaan Consumer Packaged Goods (CPG) sudah berinvestasi di media ritel. Margin keuntungan media ritel berkisar antara 3% hingga 5%, menjadikannya saluran yang sangat menguntungkan.
Investasi di jaringan media ritel akan meningkatkan visibilitas dan ROI di berbagai segmen pelanggan, terutama karena pendapatan media ritel diperkirakan akan tumbuh dari $120 miliar pada tahun 2023 menjadi $190-220 miliar pada tahun 2027.
Media ritel, pasar, dan perdagangan sosial mewakili prioritas pengeluaran eCommerce teratas bagi para pemimpin inovasi. Investasi ini mencerminkan pergeseran menuju pendekatan omnichannel yang mengintegrasikan beberapa titik kontak digital.
Merek CPG harus mengembangkan strategi omnichannel komprehensif yang mengintegrasikan media ritel dengan pasar dan perdagangan sosial. Pendekatan ini akan memastikan konsistensi di seluruh titik kontak konsumen, memaksimalkan keterlibatan dan konversi di semua platform, termasuk saluran sosial, di mana konten buatan pengguna dan rekomendasi rekan mendorong keputusan pembelian.
Pengecer permimpin inovasi berinvestasi besar-besaran dalam data dan teknologi, dengan 47% melakukan investasi signifikan dalam data dan 44% melakukan re-platforming ke infrastruktur modular. Pendekatan berpikiran maju ini memungkinkan mereka untuk tetap gesit dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.
Merek CPG harus bermitra dengan pengecer teknologi maju yang berinvestasi dalam data besar, Al, dan sistem modular. Penyelarasan ini memungkinkan inovasi bersama di berbagai bidang seperti rekomendasi produk yang dipersonalisasi, wawasan konsumen secara real-time, dan analitik prediktif untuk manajemen rantai pasokan.
Pengecer pemimpin inovasi membuat langkah berani untuk mengubah harapan pelanggan dan bermitra dengan entitas eksternal. 63% pemimpin mendengarkan pelanggan untuk mengidentifikasi tren, sementara 57% berinovasi dengan mitra luar.
Merek CPG harus merangkul inovasi bersama dengan mitra ritel, dengan fokus pada wawasan yang digerakkan oleh pelanggan dan kolaborasi eksternal. Manfaatkan jaringan media ritel dan data pihak ketiga untuk membangun kampanye dan penawaran produk yang dipersonalisasi yang sesuai dengan permintaan konsumen.
Para pemimpin inovasi mencapai ROI yang jauh lebih tinggi (21%) pada investasi inovasi mereka dibandingkan dengan yang tertinggal (9%). Mereka juga menginvestasikan persentase pendapatan yang lebih tinggi (13%) ke dalam inovasi, menunjukkan korelasi yang kuat antara pengeluaran dan pengembalian.
Merek CPG harus meningkatkan pengeluaran inovasi menjadi 20% atau lebih dan fokus pada inisiatif lintas fungsi bertahap daripada “taruhan besar yang besar. Mengembangkan model tangkas, eksperimen berkelanjutan, dan ide akar rumput akan menyelaraskan merek dengan mitra ritel dan memastikan adaptasi pasar yang lebih cepat terhadap permintaan konsumen.