RINCIH.COM. Integrasi kemampuan belanja OpenAl ke dalam ChatGPT, menandai lebih dari sekadar pembaruan teknologi. Ini mungkin menandakan awal dari perdagangan agen masa depan, pada waktunya mesin, bukan manusia, menjadi pengambil keputusan ritel utama.
Apa artinya ini bagi ritel dan FMCG? Dominique Pierre Locher, Generation Digital Pioneer menjelaskan, merek sekarang harus mengoptimalkan Al percakapan untuk rak atau peringkat mesin pencari. Misalnya, jika konsumen meminta “deterjen berkelanjutan”, ChatGPT mungkin menyarankan Seventh Generation Unilever daripada Ariel Procter & Gamble -berdasarkan relevansi yang dirasakan, bukan pengeluaran iklan.
Tanpa iklan atau daftar bersponsor, ChatGPT memilih produk menggunakan sinyal kualitas. Jangkauan luas Nestlé dapat dipersempit hanya menjadi SKU dengan label bersih atau sertifikasi bebas alergen. Opsi nabati Danone dapat memenangkan hati susu tradisional, tergantung pada seberapa baik pesan ESG mereka selaras dengan permintaan konsumen.
Model ini menantang dominasi media ritel. Procter & Gamble dan Mars, keduanya investor berat dalam penempatan berbayar, harus memikirkan kembali strategi visibilitas ketika Al mengkurasi hasil berdasarkan logika, bukan penawaran.
Tautan produk langsung dapat melewati toko kelontong online sepenuhnya. Itu membentuk kembali jalur untuk membeli-terutama untuk merek seperti Mars, yang mengandalkan kategori impulsif. Saluran DTC mungkin menjadi default.
“Belanja supermarket telah memasuki era Al. OpenAl sekarang menawarkan rekomendasi produk dan opsi pembelian langsung melalui ChatGPT, mengubah cara pengguna menemukan dan berinteraksi dengan barang ritel,” tulisnya dalam LinkedIn, kemarin.
Ini bukan hanya antarmuka baru. Ini adalah pembuat keputusan baru. Di dunia ini, merek tidak lagi memperebutkan ruang rak mereka berjuang untuk perhatian algoritmik. (rc)