RINCIH.COM. Winston Churchill, Mantan Perdana Menteri Britania Raya mengatakan, sukses tidak final, kegagalan tidak fatal. Keberanian untuk melanjutkanlah yang terpenting. Apa kaitannya dengan bisnis Nike?
Saat kita melihat perjuangan Nike baru-baru ini, kata-kata Churchill terdengar benar. Nike – sebuah perusahaan yang pernah dirayakan karena pertumbuhannya yang tak terbendung dan merek yang aspiratif – telah menemukan dirinya dalam perairan yang bergejolak, bukan karena SATU kelemahan fatal, tetapi karena serangkaian kesalahan langkah dalam strategi 4P dan penyimpangan dari model pertumbuhan mereknya.
Kisah Nike mengajarkan pelajaran besar tentang (1) model pertumbuhan bisnis, (2) impotensi omni-channel dan (3) esensi kesuksesan.
Kami mengeksplorasi kesalahan strategis utama yang menyebabkan Nike menjauh dari identitas merek inti dan efektivitas operasionalnya. Untuk saat ini, berikut adalah 5 poin penting:
Tetap Setia pada Esensi Inti Merek, Jangan Pernah Melupakan Apa Yang Membuat Merek Anda unik.Bagi Nike, ini selalu tentang merayakan kehebatan olahraga dan menghubungkan penggemar dengan pahlawan atletik mereka. Strategi D2C Anda harus memperkuat identitas merek Anda, bukan mengencerkannya.
Pikirkan Omnichannel Meskipun DTC dapat menawarkan margin yang lebih baik, ketersediaan fisik melalui kemitraan ritel sangat penting. Kehadiran omnichannel memastikan merek Anda tetap dapat diakses dan relevan bagi konsumen. Ketergantungan Nike yang berlebihan pada DTC memberi pesaing ruang untuk berkembang.
Masalah Produk Inti dari kesuksesan setiap merek adalah kualitas dan inovasi produknya. Pergeseran Nike ke arah produk gaya hidup melemahkan fokusnya pada kinerja dan teknologi olahraga mutakhir. Untuk mempertahankan kepercayaan konsumen dan tetap kompetitif, jaga agar penawaran produk Anda tetap segar dan selaras dengan janji inti merek Anda.
Pemasaran Jangka Panjang dan Pendek. Pemasaran kinerja jangka pendek dapat mendorong hasil langsung, tetapi jangan biarkan hal itu membayangi pentingnya pembangunan merek jangka panjang. Berinvestasilah dalam penceritaan yang memperkuat merek Anda dari waktu ke waktu. Ketergantungan Nike pada kemenangan cepat mengikis citra premiumnya.
Jangan Hanya Mengandalkan Data
Data adalah alat yang ampuh, tetapi tidak dapat menggantikan intuisi dan kreativitas yang diperlukan untuk membangun merek yang beresonansi secara emosional. Data harus memandu keputusan, tetapi elemen manusia dari branding adalah apa yang mendorong hubungan yang langgeng dengan konsumen. Ketergantungan Nike yang berlebihan pada pemasaran berbasis data kehilangan kontak dengan nuansa budaya yang membangun mereknya.
Seperti yang dikatakan Churchhill: “Sukses tidak final, kegagalan tidak fatal: Keberanian untuk melanjutkanlah yang penting.” Nike melakukannya dan Nike bisa melakukannya lagi.(Julia Kinner, JK & Associates SA)