RINCIH.COM. FMI dan NielsenIQ melaporkan, 90% pembeli bahan makanan sudah mencampur online dan di dalam toko. Gen Z akan menjadi generasi omnichannel paling murni.
Lebih dari 50% Gen Z merencanakan perjalanan belanjaan secara digital. Mereka memulai di aplikasi dan mereka mengharapkan alat tersebut untuk memandu mereka melalui toko.
Bagi Gen Z, kualitas situs web atau aplikasi toko kelontong sama pentingnya dengan toko fisik.
Penggunaan aplikasi di dalam toko berkembang pesat. Alat seperti aplikasi Wegmans yang diperbarui dengan pelacakan keranjang dan pencari item menjadi harapan dasar.
Gen Z akan memegang daya beli global sebesar $12 triliun pada tahun 2030. Mereka bukan hanya pelanggan berikutnya mereka adalah pelanggan. (Septiadi, Dominique Pierre Locher)