RINCIH.COM. Lidl GB telah meluncurkan skema pengumpulan poin di aplikasi loyalitasnya untuk menggantikan elemen ‘Coupon Plus’ yang populer, yang memberi anggota voucher diskon 10% ketika mereka menghabiskan £ 250 dalam satu bulan kalender, di samping item gratis dengan pencapaian yang lebih rendah.
Mulai hari ini, pengguna Lidl Plus akan mendapatkan satu poin untuk setiap £1 yang dibelanjakan di toko. Poin tersebut kemudian dapat ditukarkan sebagai kupon diskon untuk produk yang dapat dipilih pengguna di aplikasi, atau sebagai uang dari toko. Misalnya, 40 poin dapat ditukar dengan sekaleng kacang, sedangkan 500 poin dapat ditukar dengan kupon diskon £5.
Kupon yang dipersonalisasi dan penawaran mingguan, fitur inti aplikasi, tetap tidak berubah. Pihak Lidl menyatakan bahwa sistem baru didasarkan pada umpan balik pelanggan dan dirancang untuk memberi pengguna lebih banyak kebebasan untuk memilih hadiah mereka sendiri menggunakan ‘pasar dalam aplikasi. Poin tetap berlaku selama dua tahun, memungkinkan pelanggan menyimpannya untuk barang-barang yang lebih mahal dan acara belanja.
Louise Weise, Chief Customer Officer di Lidl GB mengatakan, tujuan utama Lidl selalu memberikan nilai kepada pelanggan kami, memberikan pengalaman berbelanja yang mulus tanpa mengorbankan kualitas atau penghematan yang diketahui dan disukai pembeli.
Semua itu didorong oleh pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan dan komitmen untuk melampaui harapan mereka.
“Kami telah melakukan pekerjaan besar untuk mendengarkan pelanggan, dan jelas dari umpan balik bahwa mereka menginginkan lebih banyak kebebasan untuk memutuskan hadiah yang cocok untuk mereka.”
Skema loyalitas Lidl Plus, yang diluncurkan pada tahun 2020, telah terbukti populer di Inggris dan memainkan peran kunci dalam pertumbuhan penjualan discounter yang memimpin pasar dalam beberapa tahun terakhir.
Ini telah terus meluncurkan sistem berbasis Poin secara internasional sejak 2024, setelah uji coba di Swiss. Itu diperkenalkan ke aplikasi di Irlandia pada Juni tahun lalu dan diklaim telah meningkatkan pertumbuhan di sana. (NcangSepti, Brian Moore)