RINCIH.COM. McKinsey & Company melaporkan pada tahun 2015, eCommerce mewakili sekitar 10% ritel kecantikan global. Pada tahun 2024, itu 26%. Pada tahun 2030, diproyeksikan mencapai 31%.
Itu bukan pertumbuhan bertahap. Itu adalah tiga kali lipat pangsa dalam 15 tahun, dengan akselerasi tercuram terjadi dalam lima tahun terakhir.
“Dan yang penting: pertumbuhan ini tidak berasal dari satu saluran yang runtuh. Itu datang dari mana-mana,” ungkap Malte Karstan, Retail Expert, kemarin.
Sementara, department store terus terkikis. Toko obat dan apotek perlahan kehilangan relevansi. Sedangkan, ritel perjalanan memuncak, lalu memudar. Kompres ritel khusus dan merek tunggal setelah 2019.
“Ini bukan kematian saluran, ini pengenceran bagian. eCommerce menjadi lapisan default untuk penemuan, perbandingan, pengisian ulang, dan loyalitas, sementara format fisik dipaksa menjadi peran yang lebih sempit dan lebih khusus,” jelasnya.
Lompatan 2019-2024 adalah sinyal yang sebenarnya. eCommerce bergerak dari 15% menjadi 26% hanya dalam lima tahun. Itu bukan penyimpangan organik, itu adalah pengkabelan ulang perilaku.
Konsumen belajar bahwa mereka dapat dengan percaya diri membeli produk kecantikan dengan pertimbangan tinggi secara online dan kepercayaan itu tidak berhenti.
Bahan makanan pertumbuhannya mendatar sekitar 18-21%. Kecantikan bukanlah kategori kenyamanan murni. Ini menghargai pendidikan, kedalaman bermacam-macam, konten, komunitas, dan logika pengulangan semua keuntungan struktural dari eCommerce.
“Ritel khusus juga tidak hilang. Itu bermutasi,” tambahnya.
Perannya bergeser dari mesin volume ke akuisisi pelanggan dan lapisan validasi merek. Pengambilan sampel, penceritaan, kredibilitas terjadi secara offline; senyawa nilai seumur hidup online.
Pada tahun 2030, satu dari tiga dolar kecantikan adalah digital. Dan proyeksi itu kemungkinan meremehkan dampak perdagangan sosial, pasar, langganan, penemuan berbantuan Al.
Implikasi strategisnya jelas. Jika eCommerce adalah 30% dari penjualan kategori, itu harus lebih dari 50% dari fokus strategis. Strategi ritel bukan lagi ekspansi saluran, melainkan orkestrasi saluran.
Merek pemenang akan mengoptimalkan kecepatan pembelian kedua, frekuensi pengisian ulang, dan pengambilan data yang dimiliki, bahkan ketika penjualan pertama terjadi di pasar.
“Ini bukan tentang di mana kecantikan dijual, Ini tentang di mana kontrol, data, margin bermigrasi,” ungkapnya. (NcangSepti)