RINCIH.COM. Meituan mengoperasikan gudang front-end Xiaoxiang (Gajah Kecil) di lebih dari 30 kota di Tiongkok. Jumat lalu, mereka membuka Xiaoxiang Supermarket (XXS) offline 4.500 m2 pertamanya di Beijing utara.
Seperti biasa di China ketika toko yang sangat dinanti-nantikan dibuka, ada banyak orang pada hari pertama. Komunitas dalam radius 5 km didekati dengan promosi offline yang khas, dan banyak pensiunan berkumpul untuk mengambil telur gratis/diskon mereka pada hari pembukaan.
Meituan juga telah mempromosikan toko melalui 27 kesepakatan pembelian grup di aplikasi Meituan dan Dianping. Di toko, anggota staf mengangkat spanduk yang bertuliskan, “Untuk masalah kupon pembelian kelompok, silakan tanyakan kepada saya.”
XXS menawarkan makanan yang baru dipanggang, menyediakan layanan pengolahan daging dan buah-buahan, dan menampilkan tanda-tanda yang menunjukkan cara memilih dan mengonsumsi produk.
Di keran “Freshly Craft Beer” (apa pun artinya segar di sini), pelanggan dapat mencicipi dan mengisi kantong bir.
Pemasok menjalankan beberapa operasi ini sambil mengenakan seragam XXS. Ini juga menunjukkan teks “Karena cepat, segar. Label nama memiliki deskripsi seperti “penyihir harum” (penjualan bunga) dan “pesulap pengendara ombak” (bagian makanan laut). Ada Keanggotaan Xiaoxiang (98 RMB/tahun) dengan manfaat seperti harga anggota, kupon eksklusif, es krim gratis, dan parkir gratis.
Sementara toko komunitas Happy Monkey Meituan menyalin Chaohesuan NB Alibaba (sebelumnya Hema NB), XXS memposisikan dirinya seperti Hema Alibaba (Freshippo), menawarkan produk serupa dan katering di dalam toko.
Tidak seperti Hema, XXS tidak menawarkan pengiriman dari toko offline-nya (belum). Karena toko offline memiliki produk yang tidak tersedia di gudang front-end Xiaoxiang, pesanan tersebut perlu diambil di toko XXS; metode pemenuhan yang tidak efisien. Happy Monkey juga tidak menawarkan pengiriman ke rumah, tetapi dilaporkan sedang mengerjakannya untuk menerapkannya.
Seperti di toko Happy Monkey, informasi tentang pengujian residu pestisida ditampilkan di layar. Sementara Happy Monkey menggunakan label harga kertas sederhana, Xiaoxiang menggunakan label harga elektronik. Ada sebagian besar label pribadi dalam kedua format. Di luar keunggulan margin, ini juga mempersulit konsumen untuk membandingkan harga di seluruh toko.
Xiaoxiang sudah menyiapkan toko kedua di luar Beijing dan sedang memilih lokasi tambahan. Faktanya, ini bukan upaya pertama. Dalam tur studi China Tech Trip tahun 2019, kami mengunjungi upaya pertama, sesaat sebelum ditutup. Mari kita lihat apakah iterasi kedua ini akan lebih baik. (NcangSepti, Ed Sanders)