RINCIH.COM. Ada film dokumenter menarik di Netflix berjudul “Buy Now!” yang keluar bulan lalu. Ini mengeksplorasi bagaimana beberapa pemain e-commerce menggunakan apa yang disebut pola gelap (dark pattern) untuk membentuk perilaku konsumen.
Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData menjelaskan, bagi mereka yang tidak terbiasa, pola gelap adalah elemen desain dalam situs web yang memengaruhi atau terkadang memanipulasi konsumen. Ini bisa menciptakan rasa urgensi yang salah untuk melakukan pembelian, memilih konsumen untuk melakukan hal-hal yang tidak mereka inginkan, dan sebagainya.
“Secara pribadi, saya pikir kita harus berhati-hati dalam menggambarkan antara hal-hal yang sengaja menyesatkan dan hal-hal yang merupakan taktik pemasaran dan promosi umum yang dirancang untuk mendorong konsumen. Terkadang ada garis tipis di antara keduanya,” tulis Neil dalam LinkedIn, Rabu (4/12/2024).
Namun, tidak ada keraguan bahwa banyak situs Cina murah menggunakan pola gelap untuk mendorong penjualan. Cara situs-situs ini mempermainkan pengalaman, baik melalui hadiah instan atau hitungan mundur untuk kesepakatan, membuat keputusan lebih emosional daripada logis.